**_Grupo Scanda_** es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiência en el Mercado de Tecnologías de la Información.
Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores socios.
Con nuestras 6 empresas, cubrimos los Principales Nichos de TI.
Estamos en búsqueda de un Analista de Mesa de Ayuda.
**- Escolaridad**:
- Licenciatura o Ingeniería en Informática y/o Computación o Carrera afín de tecnologías de información. Titulado o Pasante
**Experiência mínima preferible para el puesto**:_6 meses_**
**Funciones**:
- Atención de llamadas de Entrada.- Documentación de solución y cierre de tickets
- Servicio al cliente
- Gestión de correo electrónico del buzón funcional
- Envío de correo de escalamiento




- Llamadas de Salida para que los puntos de control se realicen en tiempo y forma (seguimiento del backlog).
- Análisis de problemas y aseguramiento de soluciones
- Documentación de tickets, asegurando su correcta escalación y seguimiento.
- Atención a usuarios VIP
- Configuración de equipos de forma remota
- Soporte de primer nível, reseteo, configuración y asesorías técnicas
**Horarios**:
**Lunes a Viernes.**
- Ventana operativa: 7 am a 10 pm (rolados).
- Jornada de 8 horas y 1 hora de comida.
- Sábado en caso de toma de cursos.
**- Ubicación**:
- **Grupo Scanda Centro**:Miguel Laurent 804, Col. Letrán Valle C.P. 03650 Benito Juárez, Ciudad de México.
**Salario**:
- $10,000.00 Brutos Mensuales.
- $500.00 vales de despensa
- Confiable de Vida
- Seguro de gastos médicos mayores
- Prestaciones de Ley

📌 Analista de Mesa de Ayuda Gentera (Benito Juárez)
🏢 SERVICIOS ADMINISTRADOS DE TI
📍 Benito Juárez