**Descripción del empleo**
En **ISAe Servicios Administrativos S.A. de C.V.** estamos en búsqueda de un **Ingeniero de Soporte TI** para atención directa en **sucursal bancaria**, responsable de gestionar y resolver todos los tickets relacionados con infraestructura tecnológica y soporte a usuarios.
Buscamos un perfil con alto sentido de responsabilidad, orientación al servicio y capacidad de resolución bajo esquema de atención presencial.
**Responsabilidades**
- Atención y seguimiento de **tickets de soporte TI** generados en sucursal.
- Diagnóstico y solución de incidentes de **hardware y software**.
- Soporte a equipos de cómputo, impresoras, escáneres y periféricos.
- Validación de conectividad de red (LAN/WAN).
- Instalación y configuración de sistemas operativos y aplicaciones institucionales.
- Gestión de accesos y perfiles de usuario.
- Escalamiento oportuno a segundo nível cuando aplique.
- Cumplimiento de SLA’s y registro correcto en sistema de tickets.
- Asegurar la continuidad operativa tecnológica de la sucursal.
**Requisitos**
- Carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática o afín.
- Experiência mínima de **1 a 2 años en soporte técnico presencial**.




- Experiência en atención a usuarios en entornos corporativos (deseable sector financiero).
- Conocimientos en:
- Sistemas operativos Windows
- Redes básicas (IP, conectividad, cableado estructurado)
- Instalación de drivers y software
- Herramientas de mesa de ayuda (Help Desk)
- Actitud de servicio, comunicación efectiva y trabajo bajo presión.
**Condiciones laborales**
- **Sueldo**: $15,000 brutos mensuales
- **Prestaciones**: Todas las prestaciones de ley
- **Horario**: Lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm (1 hora de comida)
- Modalidad: 100% presencial en sucursal bancaria
- Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento dentro del área TI
**Tipo de puesto**:
Tiempo completo
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato fijo
- Teléfono de la empresa
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Obligatorio)
Experiência:
- Gestión de servicios de TI: 1 año (Obligatorio)
- actitud de servicio: 1 año (Obligatorio)
- Atención a clientes: 1 año (Obligatorio)
- Monitoreo de redes: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ingeniero de Soporte Técnico (Zapopan)
🏢 ISAE INFORMATICA Y SERVICIOS ADMINISTRATIVOS PARA EMPRESAS S.A. DE
📍 Zapopan