¡En Tienda Pago, estamos revolucionando el mundo de las finanzas en Latinoamérica!
Somos una fintech multicultural con operación en México y Perú y colaboradores en Colombia, Argentina, República Dominicana y más países. Somos una solución financiera que impulsa el crecimiento de tiendas y bodegas, ayudándoles a fortalecer su negocio y mejorar su rentabilidad sin necesidad de usar su propio capital. Nuestra misión es única: promover la inclusión financiera a través de la innovación tecnológica. Llevamos + de 10 años potenciando el desarrollo de los microempresarios del sector abarrotero, haciendo la diferencia en la base de la pirámide económica. Somos una fintech con gran impacto social.
- **¿Cómo lo hacemos?**_
Mediante una plataforma digital, le otorgamos crédito a las tiendas de barrio para que puedan aumentar su inventario. Este financiamiento les permite estar mejor surtidas, vender más y generar mayores ganancias mediante montos semanales accesibles.
Actualmente, contamos con una Línea Única de Crédito con varios usos: pago a distribuidor, préstamo personal (LanaYa / PlataYa), recarga de celulares y pago de servicios.
- ¡Seguimos creciendo!_ _Estamos búsqueda de un Especialista en Investigación de Campo_ _para incorporar en nuestro equipo _
**¿Cuál es el objetivo principal de la posición?**
Entender las necesidades, comportamientos y retos de los tenderos para generar insights accionables que permitan mejorar a Amparo y desarrollar nuevas funcionalidades basadas en evidencia de campo
**¿Qué requerimos de ti para hacer un buen match?**
- Formación en Antropología Social, Psicología, Mercadotecnia o áreas afines.
- + 3 años de experiência comprobable trabajando directamente con clientes o comunidades en calle, como investigador en estudios cualitativos o investigación de mercado, UX Research,



consumer insights o trabajo de campo.
- Experiência realizando entrevistas cualitativas, observación de usuarios y análisis de comportamientos para generar recomendaciones accionables para equipos de producto, experiência de usuario o negocio.
- _Rubro: _Experiência trabajando en canal tradicional, tiendas de abarrotes, consumo masivo (FMCG), inclusión financiera, fintech, microcréditos y adopción tecnológica.
- _Logística_: Disponibilidad para un contrato full-time por proyecto (3 meses).
- _Movilidad: _Disponibilidad total para estar en campo el 90% del tiempo dentro de la CDMX y área metropolitana.
- _Herramientas:_ Microsoft Excel, Google Workspace y Notion.
**¿Cómo sumarías un plus con nosotros? (criterios deseables)**
- Resistente entendimiento de IA, y usabilidad.
- Experiência diseñando para audiencias vulnerables o de baja alfabetización digital.
**¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?**
- Investigación de usuarios en campo - Realizar visitas constantes a tiendas de abarrotes y pequeños comercios para observar operaciones, entender comportamientos y recopilar información de primera mano sobre las necesidades reales de los tenderos.
- Entrevistas cualitativas y etnografía - Conducir entrevistas en profundidad, sesiones de observación y actividades de shadowing para identificar puntos de dolor, motivaciones, hábitos y barreras de adopción tecnológica.




- Validación de producto - Probar nuevas funcionalidades, flujos conversacionales y contenidos de Amparo con usuarios reales para asegurar que las soluciones sean útiles, comprensibles y relevantes.
- Generación de insights accionables - Transformar observaciones, conversaciones y hallazgos de campo en recomendaciones concretas que impulsen mejoras de producto, experiência de usuario y estrategia.
- Identificación de oportunidades de producto - Detectar necesidades no cubiertas, procesos ineficientes y oportunidades de innovación que puedan convertirse en nuevas funcionalidades o servicios.
- Análisis del ecosistema comercial - Comprender cómo interactúan los tenderos con distribuidores, proveedores y marcas para fortalecer el conocimiento de negocio detrás de las recomendaciones de Amparo.
- Documentación y comunicación de hallazgos - Elaborar reportes, presentaciones y resúmenes ejecutivos que permitan a los equipos de Producto, UX y Tecnología tomar decisiones informadas.
- Priorización basada en evidencia - Colaborar con Product Managers y diseñadores para convertir insights de usuarios en hipótesis, experimentos y mejoras dentro del roadmap del producto.
- Monitoreo de adopción y satisfacción - Dar seguimiento al uso de Amparo para identificar patrones de comportamiento, puntos de abandono y oportunidades para incrementar el engagement.
- Construcción de comunidad y confianza - Desarrollar relaciones sólidas con tenderos y comercios participantes para facilitar investigaciones continuas, pruebas piloto y retroalimentación constante.
- Representación de la voz del usuario - Actuar como el principal defensor de los tenderos dentro de la organización, asegurando que las decisiones estratégicas reflejen sus necesidades y expectativas.
- Uso de

📌 Especialista en Investigación de Campo (Anzures)
🏢 Tienda Pago
📍 Anzures