**AUXILIAR DE ATENCIÓN A CLIENTES**
**Empresa**: Grupo SADASI
**Departamento**: Atención a Clientes / Postventa
**Reporta a**: Gerente de Ventas
**Ubicación**: Región Norte | Cd. Juárez
**Objetivo del Puesto**
Brindar una atención excepcional, ágil y empática a nuestros prospectos y propietarios, gestionando eficientemente trámites, dudas, aclaraciones y solicitudes de garantía postventa, asegurando el cumplimiento de los altos estándares de calidad y satisfacción de Grupo SADASI.
**Funciones y Responsabilidades Principales**
**1. Atención y Servicio al Cliente**
- **Atención directa**: Recibir y atender a clientes presenciales, telefónicos y digitales con una actitud servicial, profesional y orientada a la solución.
- **Seguimiento postventa**: Recepcionar, registrar y dar seguimiento a solicitudes de garantías de vivienda hasta su pronta resolución.
- **Resolución de conflictos**: Manejar situaciones complejas o clientes molestos con diplomacia, asertividad y enfoque en la satisfacción mutua.
**2. Gestión Administrativa y Operativa**
- **Entrega de viviendas**: Apoyar en la programación y ejecución de las actas de entrega-recepción de viviendas con los nuevos propietarios.
- **Coordinación interna**: Gestión y seguimiento de garantías con Depto de Obra
**Perfil del Candidato Ideal**
**Requisitos Básicos**
- **Escolaridad**: Bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura trunca.
- **Experiência**: Mínima de 1 a 2 años en atención a clientes, manejo de quejas,



servicio postventa o administración en el ramo **inmobiliario, bancario o servicios**.
- **Manejo de herramientas**: Dominio de Paquetería Office (Excel intermedio).
**Competencias Fundamental**
- **Comunicación asertiva y empática**: Habilidad para escuchar activamente y transmitir soluciones claras.
- **Orientación al cliente**: Pasión genuina por brindar un servicio de excelencia.
- **Tolerancia a la frustración y manejo del estrés**: Capacidad para mantener la calma y resolver conflictos con serenidad.
- **Organización y seguimiento**: Enfoque en los detalles para asegurar que ninguna solicitud quede inconclusa.
- **Trabajo en equipo**: Colaboración constante con áreas de ventas, edificación y titulación.
**Oferta Laboral y Incentivos (Propuesta)**
- **Sueldo competitivo**: (Sueldo base mensual bruto).
- **Prestaciones de ley**: (IMSS, Infonavit, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional).
- **Prestaciones superiores**: Fondo de ahorro, vales de despensa.
- **Capacitación continua**: En estándares de calidad corporativa SADASI y crecimiento profesional.
- **Ambiente laboral**: Formar parte de una de las desarrolladoras inmobiliarias más sólidas y reconocidas de México.
Sueldo: A partir de $11,021.75 al mes
Ventajas:
- Apoyo al desarrollo profesional
- Ayuda o servicio de transporte
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auxiliar de Atención a Clientes (Ciudad Juárez)
🏢 Altta Homes Norte
📍 Ciudad Juárez