**¡Únete a nuestro equipo como Coordinador de Capacitación (Contact Center)!**
¿Tienes experiência formando talentos, optimizando procesos de aprendizaje y liderando equipos de capacitación en ambientes dinámicos? **¡Te estamos buscando!**
¿Qué ofrecemos?
- **Sueldo mensual**: $18,000 MXN netos.
- **Prestaciones de Ley** desde el primer día.
- **Beneficios y descuentos exclusivos**: Convenios en gimnasios, ópticas, útiles escolares, entretenimiento y más.
- Estabilidad laboral y excelente ambiente de trabajo.
Requisitos para el puesto:
- **Escolaridad**: Licenciatura trunca, en curso o concluida (Pedagogía, Administración, Psicología, Comunicación o afín).
- **Experiência**: Mínima de 2 años coordinando o supervisando áreas de capacitación e instrucción dentro de **Contact Center / BPO** (Indispensable).
- **Conocimientos requeridos**:
- Diseño e implementación de planes de formación, inducción y _coaching_.
- Manejo de métricas de desempeño (_KPIs_ de capacitación: retención, curva de aprendizaje, calidad).
- Liderazgo de instructores o facilitadores.
Horario y Zona de Trabajo:
- **Jornada**:
Lunes a Domingo con **1 día de descanso rolado fines de semana**:
- **Horario**: 9_:00 am a 6:00 pm, según necesidades de la operación)_.
- **Ubicación**: C. Amores 321, Col. del Valle (A unos pasos del Metro Etiopía o Metrobús Amores).
Principales funciones:
- Diseñar, estructurar y dar seguimiento a los programas de inducción y formación continua para el personal operativo.
- Acompañar y evaluar el desempeño del equipo de instructores.
- Analizar métricas operativas post-capacitación para garantizar el cumplimiento de objetivos.
- Mantener actualización constante del material didáctico y manuales de producto/servicio.
¿Cómo postularte?
Si cumples con el perfil y quieres sumarte a un gran equipo, postúlate por este medio enviando tu CV actualizado o comunícate al, ** WhatsApp, con el Lic. Daniel Mondragón**.
¡Queremos conocerte!
Sueldo: $18,000.00 - $18,001.00 al mes
Ventajas:
- Bebidas gratis
- Descuento de gimnasio
- Descuentos y precios preferenciales
- Horarios flexibles
- Programa de referidos
Lugar de trabajo: Empleo presencial