**TBC de México, sucursal Cd. Juárez** se encuentra en búsqueda de un(a) **Encargado de Sucursal - Ventas** con experiência en desarrollo comercial, seguimiento de clientes, administración de cartera, coordinación de entregas y fortalecimiento del servicio postventa. Buscamos un perfil capaz de combinar liderazgo comercial con control operativo, asegurando una experiência de atención cercana, ágil y orientada a resultados.
**Objetivo del puesto**
Administrar y fortalecer la operación comercial de la unidad de negocio, impulsando el crecimiento en ventas, el seguimiento puntual a clientes, la recuperación de cartera y la correcta atención postventa, garantizando al mismo tiempo una operación ordenada, un alto nível de servicio y una experiência positiva para el cliente en cada etapa del proceso comercial.
**Principales responsabilidades**
- Liderar la estrategia comercial de la unidad para asegurar el cumplimiento de metas de venta, crecimiento de cartera y desarrollo de nuevas oportunidades de negocio.
- Dar seguimiento continuo a clientes activos y potenciales, fortaleciendo la relación comercial y detectando oportunidades de recompra, expansión y fidelización.
- Coordinar y acompañar al equipo comercial en el proceso de prospección, negociación, cierre de ventas y seguimiento posterior a la colocación del pedido.
- Supervisar la administración de la cartera de clientes, asegurando actualización de información, control de saldos, seguimiento a compromisos y visibilidad de cuentas clave.
- Asegurar una gestión efectiva de cobranza, con seguimiento puntual a vencimientos, recuperación oportuna y mantenimiento de níveles sanos de cartera.
- Dar atención directa a clientes estratégicos, manteniendo contacto frecuente, realizando visitas de seguimiento y construyendo relaciones comerciales de largo plazo.
- Coordinar la entrega de pedidos con las áreas involucradas, dando seguimiento a tiempos de atención,



cumplimiento de compromisos y resolución oportuna de incidencias.
- Garantizar que el servicio al cliente se mantenga en níveles altos de calidad, asegurando atención ágil, comunicación clara y respuesta efectiva ante necesidades o desviaciones en el proceso comercial.
- Impulsar acciones de servicio postventa para fortalecer la satisfacción del cliente, generar continuidad en la relación comercial y elevar la recompra.
- Monitorear indicadores comerciales y de servicio, incluyendo ventas, cobranza, cartera, cumplimiento de entregas, visitas a clientes y atención postventa, proponiendo acciones de mejora continua.
- Elaborar planes de trabajo semanales y mensuales para dar seguimiento ordenado a clientes, pedidos, recuperación de cartera y actividades del equipo comercial.
- Coordinar al personal a su cargo para asegurar una ejecución consistente en ventas, servicio, atención a clientes y seguimiento administrativo de la operación.
**Perfil idóneo**
- Experiência mínima de **5 años en ventas**, seguimiento comercial y manejo de equipos.
- Experiência sólida en **atención y seguimiento a clientes**, administración de cartera y recuperación de cobranza.
- Conocimiento en técnicas de venta, negociación, servicio al cliente y construcción de relaciones comerciales de largo plazo.
- Capacidad para coordinar la operación comercial desde la generación de la venta hasta la entrega del pedido y el seguimiento postventa.
- Licenciatura en Administración, Mercadotecnia o carrera afín.
- Inglés básico - intermedio.
- Habilidad para analizar indicadores, detectar desviaciones y tomar decisiones orientadas a resultados y satisfacción del cliente.
**Competencias clave**
- Enfoque comercial y orientación al cumplimiento de objetivos.
- Seguimiento y servicio al cliente.
- Administración de cartera y disciplina de cobranza.
- Planeación, organización y control operativo.
- Liderazgo, comunicación y trabajo en equipo.
- Orientación a la satisfacción del cliente y mejora continua.

📌 Encargado de Sucursal (Ciudad Juárez)
🏢 TBC de Mexico
📍 Ciudad Juárez