Somos una empresa en el giro de Limpieza y Desinfección y actualmente buscamos una persona organizada, proactiva y con excelente capacidad para resolver situaciones post servicio, con experiência en dar seguimiento a los clientes y coordinar con diferentes áreas para garantizar que cada servicio se realice con éxito.
- **Objetivo del puesto**_
Garantizar la correcta ejecución de los servicios mediante el seguimiento oportuno de cada caso, coordinando la atención entre clientes y áreas internas, gestionando incidencias y garantías, asegurando la satisfacción del cliente, el cierre administrativo del servicio y el cumplimiento de los estándares de calidad de la empresa.
- **¿Qué harás en este puesto?**_
- Dar seguimiento a los servicios programados desde su confirmación hasta su cierre.
- Contactar a los clientes al finalizar cada servicio para validar su satisfacción y detectar oportunidades de mejora.
- Gestionar garantías, evaluando cada caso y coordinando su atención con el área operativa.
- Administrar la agenda de garantías y servicios de seguimiento.
- Atender dudas, solicitudes, quejas e incidencias, brindando soluciones oportunas y profesionales.
- Coordinar con las áreas de Operaciones y Logística cualquier ajuste necesario para garantizar el cumplimiento del servicio.
- Mantener informados a los clientes sobre fechas, horarios y avances de sus solicitudes.
- Dar seguimiento a servicios pendientes de cobro, asegurando el cierre administrativo correspondiente.
- Registrar y actualizar la información de cada servicio, garantía e incidencia en el CRM.




- Apoyar al área comercial cuando sea necesario para garantizar la continuidad del servicio.
- **Requisitos**_
- Deseable carrera técnica o licenciatura trunca en áreas administrativas, comunicación o afines.
- Experiência mínima de 1 año en alguno de los siguientes puestos:
- Postventa
- Seguimiento de servicios
- Atención al cliente
- Call Center
- Coordinación de servicios con personal operativo
- **Conocimientos**_
- Atención telefónica
- WhatsApp Business/embudos (CRM)
- Google Drive y Microsoft Office.
- CRM (preferentemente Leadsales).
- Elaboración de reportes.
- Seguimiento de clientes.
- **Competencias que valoramos**_
- Sobresaliente comunicación verbal y escrita.
- Organización y administración de prioridades.
- Resolución de problemas.
- Manejo de conflictos.
- Trabajo en equipo.
- Orientación al servicio.
- Capacidad para tomar decisiones.
- **Ofrecemos**_
- Sueldo base quincenal competitivo $5,400
- Bono de puntualidad y asistencia quincenal $750
- Bono por productividad quincenal $750
- Bono mensual por cumplimiento de indicadores $3,000
- Prestaciones
- Aguinaldo
- Vacaciones
- Prima vacacional
- Uniformes
- Capacitación constante
- Excelente ambiente de trabajo
- **Jornada**_
Lunes a sábado
11:00 a.m. a 8:00 p.m. (cuentas con 1 hr para toma de alimentos)
**Descanso fijo los domingos y días festivos oficiales**
¡Postúlate por este medio o envía tu CV con la palabra "CLIENTES" al !
Sueldo: $13,800.00 - $16,800.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento gratuito
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutiva de Atención Al Cliente y Garantías (60)
🏢 Servicios SB
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