**1. OBJETIVO DEL PUESTO**
Contar con una persona interna que funcione como **enlace directo entre el hotel y la agencia de marketing**, asegurando una comunicación ágil, organizada y constante.
Esta posición será responsable de conocer de primera mano lo que sucede en cada hotel, restaurante, bar y área comercial, para convertir las necesidades de la operación en información clara para la agencia y dar seguimiento hasta su correcta ejecución.
La agencia continuará desarrollando la estrategia, creatividad, diseño y campañas; mientras que esta posición será **los ojos, oídos y enlace de la marca dentro de la empresa**.
**2. FUNCIÓN PRINCIPAL**
**SER EL ENLACE ENTRE LA OPERACIÓN Y LA AGENCIA**
La persona deberá mantener contacto permanente con:
**Internamente**
- Dirección
- Gerencias de los hoteles
- Ventas
- Eventos
- Restaurante
- Bar
- Recursos Humanos
**Externamente**
- Agencia de Marketing
- Fotógrafos y videógrafos
- Medios y proveedores relacionados con publicidad
- Proveedores de impresión y materiales promocionales, cuando corresponda
**3. RESPONSABILIDADES**
**Comunicación con la agencia**
Será responsable de:
- Solicitar diseños, campañas y materiales.
- Dar seguimiento a cada solicitud.
- Concentrar cambios y correcciones.
- Evitar instrucciones dispersas entre diferentes personas.
- Revisar fechas de entrega.
- Confirmar que las publicaciones hayan sido programadas.
- Dar seguimiento a campañas activas.
- Mantener un calendario de pendientes con la agencia.
La intención es que la agencia tenga **un contacto interno claramente definido**.
**4. GENERACIÓN Y RECOPILACIÓN DE CONTENIDO**
La persona deberá estar constantemente pendiente de lo que sucede dentro del hotel.
Ejemplos:
- Eventos
- Restaurantes
- Platillos
- Buffets
- Música en vivo
- Habitaciones
- Instalaciones
- Albercas y amenidades




- Promociones
- Colaboradores
- Certificaciones
- Actividades internas
- Nuevos servicios
No necesariamente deberá producir profesionalmente todo el contenido, pero sí deberá **identificarlo, solicitarlo, recopilarlo y hacerlo llegar oportunamente a la agencia**.
También deberá tener capacidad para tomar fotografías y videos básicos con celular cuando la operación lo requiera.
**5. BANCO DE FOTOGRAFÍAS Y VIDEOS**
Será responsable de mantener organizado el contenido audiovisual de la empresa.
El objetivo es construir un **banco institucional de fotografías y videos** que pueda utilizarse continuamente.
**6. CALENDARIO DE MARKETING**
Deberá existir un calendario mensual que permita anticiparnos.
Incluirá:
- Promociones
- Eventos
- Fechas especiales
- Campañas
- Grabaciones
- Sesiones fotográficas
- Publicaciones importantes
- Actividades internas
- Eventos de el restaurante y el bar del hotel
La información deberá proporcionarse a la agencia con suficiente anticipación para evitar trabajar constantemente sobre urgencias.
**7. SEGUIMIENTO DE REDES SOCIALES**
Aunque la agencia administre las redes, internamente deberá existir supervisión.
La posición dará seguimiento a:
- Facebook
- Instagram
- TikTok y otras plataformas que determine la empresa
- Comentarios y mensajes relevantes
- Información publicada
- Promociones vigentes
También deberá detectar errores o información desactualizada y solicitar su corrección.
**8.



IDENTIDAD DE MARCA**
Será responsable de ayudar a cuidar que todos los materiales respeten la imagen del hotel.
Esto incluye:
- Logotipos
- Colores
- Tipografías
- Fotografías
- Tono de comunicación
- Promociones
- Flyers
- Anuncios
- Espectaculares
- Material institucional
El objetivo será mantener una imagen **consistente, cualificado y reconocible**.
**9. SEGUIMIENTO A RESULTADOS**
La agencia deberá proporcionar información de resultados y la persona interna deberá concentrarla para Dirección.
**Reporte mensual**
Incluir:
- Crecimiento de seguidores
- Alcance
- Interacciones
- Publicaciones con mejores resultados
- Campañas realizadas
- Inversión publicitaria
- Resultados de campañas pagadas
- Leads o solicitudes recibidas, cuando puedan medirse
- Promociones realizadas
- Actividades del mes
- Pendientes
- Recomendaciones para el siguiente mes
La finalidad no será únicamente saber **qué se publicó**, sino **qué funcionó y qué podemos mejorar**.
**10. REUNIÓN SEMANAL CON LA AGENCIA**
Se recomienda establecer una reunión breve semanal.
**Temas**
- Actividades de la semana.
- Diseños pendientes.
- Publicaciones próximas.
- Campañas activas.
- Eventos.
- Material pendiente.
- Resultados.
- Necesidades de las unidades.
- Prioridades de Dirección.
Al finalizar deberá existir una lista clara de:
**Actividad | Responsable | Fecha compromiso | Estatus**
**11. PERFIL QUE BUSCAMOS**
**Formación**
Preferentemente:
- Mercadotecnia
- Comunicación
- Publicidad
- Diseño / Comunicación Visual
**Habilidades**
Buscamos una persona:
- Muy organizada.
- Proactiva.
- Con excelente comunicación.
- Con facilidad para relacionarse con diferentes áreas.
- Creativa.
- C

📌 Coordinador Interno de Marketing y Comunicación (Ciudad Juárez)
🏢 Magneticoh Studio
📍 Ciudad Juárez