**Asesor de Servicio - Kenworth Monterrey Santa Catarina**
En **Kenworth Monterrey** estamos en búsqueda de un **Asesor de Servicio** con excelente atención al cliente, capacidad de organización y seguimiento, orientado a brindar una experiência de servicio de calidad y asegurar la correcta gestión de las unidades en taller.
Si te apasiona el servicio al cliente y buscas desarrollarte en una empresa líder en el sector del transporte, ¡esta posibilidad es para ti!
**¿Qué harás en este puesto?**
Serás el principal enlace entre el cliente y el taller de servicio, asegurando una adecuada recepción de unidades, seguimiento durante la estancia en el taller y una comunicación constante para garantizar la satisfacción del cliente.
**Funciones Principales**
**Recepción y Atención al Cliente**
- Recibir y atender a clientes que ingresan sus unidades a servicio.
- Realizar la inspección física y toma de fotografías de las unidades.
- Registrar y validar la información necesaria para generar órdenes de trabajo.
- Elaborar órdenes de servicio en sistema.
- Explicar al cliente el proceso de atención y dar seguimiento puntual a su unidad.
- Aplicar beneficios y programas vigentes como Tarjeta Privilegios y Truck Care.
**Seguimiento de Unidad**
- Monitorear diariamente las órdenes de servicio abiertas.
- Mantener comunicación constante con el cliente durante la estancia de la unidad en taller.
- Informar avances, cotizaciones, garantías aplicables y tiempos de entrega.




- Gestionar autorizaciones de reparaciones y servicios adicionales.
- Dar seguimiento y registrar actividades en los sistemas correspondientes.
- Coordinar la comunicación con áreas internas para asegurar una atención eficiente.
**Calidad y Procesos**
- Asegurar el cumplimiento de procedimientos y estándares de calidad.
- Contribuir al Sistema de Gestión de Calidad y mejora continua.
- Mantener actualizados los registros y documentación de servicio.
- Cumplir con los lineamientos de atención establecidos por la empresa.
**Requisitos**
- Preparatoria terminada o Carrera Técnica.
- Experiência mínima de 2 años en atención al cliente o servicio automotriz.
- Facilidad de palabra y habilidades de comunicación.
- Capacidad de organización y seguimiento de procesos.
- Manejo básico de paquetería Office.
- Licencia de conducir vigente y manejo de vehículo estándar.
**Ofrecemos**
- **Sueldo base + comisiones**:
- **Vales de despensa**:
- **Fondo de ahorro**:
- **Caja de ahorro**:
- **Prestaciones de ley**:
- **Utilidades**:
- **Comedor subsidiado**:
- **Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional**:
- **Estabilidad laboral en una empresa líder del sector**:
- **Ubicación**: 66367 Cdad. Santa Catarina, N.L.
**¡Forma parte del equipo Kenworth Monterrey y crece con nosotros!**
Sueldo: $15,000.00 - $18,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor de Servicio (Santa Catarina)
🏢 Tractocamiones Kenworth De Monterrey
📍 Santa Catarina