Actividades principales
- Supervisar y coordinar las operaciones diarias del área de **Front Desk**.
- Coordinar y supervisar al equipo de recepción, asignando turnos y actividades.
- Garantizar una atención y experiência de excelencia para los huéspedes.
- Supervisar procesos de **check-in y check-out**.
- Resolver quejas, solicitudes y situaciones especiales de huéspedes.
- Supervisar reservaciones, asignación de habitaciones y disponibilidad.
- Coordinar con **Ama de Llaves, Mantenimiento, Alimentos Y Bebidas, BANQUETES y Administración** para asegurar la correcta operación.
- Manejo y supervisión del sistema **Opera PMS**.
- Elaborar y revisar reportes de ocupación, llegadas, salidas y habitaciones.
- Supervisar cargos, cortes de caja y movimientos realizados en recepción.
- Dar seguimiento a grupos, huéspedes VIP y solicitudes especiales.
- Verificar que se cumplan los estándares y políticas del hotel.
- Capacitar,



orientar y evaluar al personal de recepción.
- Elaborar y dar seguimiento a indicadores de desempeño del área.
- Atender situaciones operativas y tomar decisiones para solucionar incidencias.
- Supervisar el correcto manejo de efectivo, tarjetas y documentación de huéspedes.
- Mantener comunicación constante con las diferentes áreas del hotel.
- Apoyar en la gestión de **reservaciones y ventas** cuando sea necesario.
- Garantizar una excelente presentación e imagen del área de recepción.
- Realizar seguimiento a comentarios y evaluaciones de los huéspedes para mejorar el servicio.
Sueldo: $15,000.00 - $16,000.00 al mes
Ventajas:
- Estacionamiento de la empresa
- Horarios flexibles
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Front Desk Manager (Santiago de Querétaro)
🏢 CASA INN HOTELES
📍 Santiago de Querétaro