**Reclutador**: Victor Beltran
**Ubicación de la posición**: Ciudad de México (CDMX)
**Modalidad de trabajo**: Presencial
**Industria - Sector**: Banca
**Tus funciones**:
- Mantener artefactos de preparación operativa incluyendo runbooks, matrices RACI, controles y rutinas de handover.
- Apoyar la planeación de transición y transferencia de conocimiento de Canadá hacia México.
- Coordinar la operación BAU, revisiones de servicio y puntos de control de gobierno operativo.
- Asegurar el seguimiento y cierre de acciones de mejora derivadas de incidentes y revisiones de servicio.
- Garantizar procesos documentados, claridad en la asignación de responsabilidades y controles operativos efectivos.
- Colaborar con múltiples equipos para asegurar una operación estable y eficiente.
**Conocimientos y experiência necesaria**:
- Experiência en gobierno operativo y soporte productivo.
- Conocimiento de operational readiness y modelos de soporte.
- Experiência en elaboración y mantenimiento de runbooks.
- Manejo de matrices RACI y documentación de procesos.
- Experiência en controles operativos y seguimiento de evidencias.
- Liderazgo y gestión de stakeholders.
- Experiência en coordinación de equipos multidisciplinarios.
- Conocimiento de operaciones de pagos Tier 0 y conectividad de clientes.
- Experiência en servicios financieros.
- Inglés intermedio avanzado B2 o superior.
**Habilidades**: - Liderazgo.
- Comunicación efectiva.
- Gestión de stakeholders.
- Planeación y organización.
- Trabajo en equipo.
- Coordinación interfuncional.
- Atención al detalle.
- Proactividad.
- Resolución de problemas.
- Orientación a resultados.
- Seguimiento y control de actividades.
**Tu carrera en Capgemini**
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- Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.
- Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.
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