**Descripción del Puesto**:
Buscamos una persona proactiva, con alta empatía, habilidades tecnológicas y orientada a resultados para ser el puente de comunicación entre nuestros usuarios, así como vendedora en nuestro punto de venta.
El objetivo principal será resolver dudas, brindar soporte técnico básico y asegurar una experiência de servicio excepcional a través de canales digitales y telefónicos.
**Requisitos**:
- **Escolaridad**: Bachillerato concluido, o carrera técnica.
- **Excelente presentación**: profesional orientada al trato con el público.
- **Experiência**: Mínimo 1 a 2 años en atención al cliente (deseable en el sector de telecomunicaciones, call center o soporte técnico de primer contacto) y ventas en mostrador (punto de venta).
- **Disponibilidad de horario** para cubrir las necesidades del servicio.
- **Excelente ortografía, redacción y facilidad de palabra** (indispensable para la atención escrita).
- **Deseable**:Experiência previa en la venta de líneas telefónicas, planes de telefonía celular o tecnología
**Conocimientos y Habilidades Técnicas**:
- Dominio de **WhatsApp Business** (etiquetas, respuestas rápidas, plantillas).
- Manejo fluido de sistemas operativos móviles (**iOS y Android**).
- Habilidad digital (manejo de computadoras, paquetería de office básica y facilidad para aprender nuevos softwares internos).
- Conocimientos básicos en telefonía celular
**Habilidades Blandas**:
- **Paciencia y empatía**: Seguridad al abordar clientes y mantener la calma ante situaciones difíciles.
- **Resolución de problemas**:



Capacidad de análisis para diagnosticar fallas técnicas o administrativas de manera ágil.
- Organización y seguimiento.
**Responsabilidades Principales**:
- Brindar atención y soporte técnico a clientes principalmente vía **WhatsApp Business, correo electrónico** y, ocasionalmente, vía telefónica.
- Resolver de manera optimizado dudas generales sobre el servicio.
- **Apoyar y guiar a los clientes en sus procesos de portabilidad y vinculación de líneas.
**:
- Canalizar y dar seguimiento a las incidencias técnicas complejas con el área operativa correspondiente.
- Actuar como el canal de comunicación oficial para informar a los clientes sobre actualizaciones, mantenimientos o avisos importantes de su servicio.
- **Venta activa**: Abordar a los clientes en el punto de venta, identificar sus necesidades de comunicación y ofrecer las mejores opciones en planes telefónicos.
**Ofrecemos**
- **Sueldo base**: $9,****** MXN netos mensuales.
- **Esquema de comisiones**: bonos por cumplimiento.
- **Prestaciones y beneficios**:
- Opción a contrato por tiempo indefinido (estabilidad laboral).
- Uniformes gratuitos.
- Capacitación constante.
- Salario emocional (con contrato indefinido)
- **Zona de trabajo**: Modalidad 100% presencial en Lomas Verdes 1a Sección, Naucalpan, Edo.
Méx.
- **Horario a cubrir**: de lunes a viernes de 9:00 a 18:30 con una hora para comer.
Sueldo: $9,****** - $10,****** al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutiva De Atención Al Cliente Y Soporte Técnico (Ecatepec de Morelos)
🏢 Clarity Systems México
📍 Ecatepec de Morelos