En COPERVA, estamos en búsqueda de un **Soporte Técnico Nível 1** con actitud de servicio, capacidad de análisis y enfoque en la atención al usuario.
Serás responsable de brindar soporte técnico de primer nível, garantizando el correcto funcionamiento de los equipos y servicios tecnológicos de la organización.
¿Qué harás?
- Brindar soporte técnico de primer nível a usuarios de forma presencial y remota.
- Administrar usuarios en **Active Directory** (creación, desbloqueo de cuentas, restablecimiento de contraseñas y gestión de grupos).
**Requisito indispensable.
**:
- Atender incidencias en equipos con **Windows 10 y Windows 11**, además de brindar apoyo básico en entornos **Windows Server** y **Linux**.
- Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software y periféricos.
- Instalar, configurar y actualizar equipos de cómputo, impresoras y aplicaciones.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo.
- Ejecutar diagnósticos básicos de red (TCP/IP, DNS, DHCP, LAN y Wi-Fi) y escalar incidencias cuando sea necesario.
- Registrar, dar seguimiento y cerrar tickets mediante herramientas de mesa de ayuda.
- Priorizar incidencias de acuerdo con su impacto y nível de urgencia.
- Escalar oportunamente los casos que requieran atención especializada.




- Aplicar las políticas de seguridad de la información y documentar procedimientos y soluciones para fortalecer la base de conocimiento.
**Requisitos**:
- Experiência en soporte técnico a usuarios finales o mesa de ayuda.
- Conocimientos sólidos en **Windows 10 y Windows 11**.
- Manejo de **Active Directory** para administración básica de usuarios.
**Indispensable.
**:
- Conocimientos básicos de **Windows Server** y **Linux**.
- Conocimientos básicos de redes**:TCP/IP, DNS, DHCP, LAN y Wi-Fi**.
- Experiência en diagnóstico y solución de fallas de hardware y software.
- Manejo de herramientas de gestión de tickets o mesa de ayuda.
- Actitud de servicio, facilidad para resolver problemas y trabajo en equipo.
Ofrecemos
- Sueldo base de **$10,500 netos mensuales**.
- Prestaciones de ley desde el primer día (IMSS, vacaciones, prima vacacional y aguinaldo).
- Servicio de comedor subsidiado.
- Servicio médico especializado.
- Capacitación y oportunidades de desarrollo profesional.
- Estabilidad laboral y posibilidad de crecimiento.
- Destacado ambiente de trabajo.
Horario
- Descanso rolado entre sábado y domingo
- Turnos:
- 7:00 a.m. a 4:00 p.m.
- 11:00 a.m. a 8:00 p.m.
**¡postúlate por este medio!
** Nos pondremos en contacto contigo para iniciar tu proceso de selección.
Sueldo: $10,****** - $11,****** al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Servicio de comedor
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Técnico Nivel 1 (Xico)
🏢 COPERVA
📍 Xico