En **Grupo Automotriz Bonn**, buscamos una **Auxiliar de Garantias**altamente motivada para unirse a nuestro equipo.
Si eres una persona proactiva, con excelentes habilidades de administración, gestión de documentación y resolución de problemas y trato con el cliente, esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente y obtener atractivas recompensas.
**Puesto**: Auxiliar de Garantías
**Horario**: Lunes a viernes: 9:00 am a 7:00 pm con dos horas de comida, Sábados: 9:00 am a 2:00 pm y Domingos: Descanso
**Zona: VW 31 Poniente**
**RESPONSABILIDADES**
1. Gestión y Tramitación de Reclamos de Garantía
- **Captura y envío de reclamos**: Ingresar de forma oportuna las órdenes de reparación (O.R.) en las plataformas oficiales de la marca
- **Soporte de evidencias**: Asegurar que cada reclamo cuente con el expediente digital completo: reportes de escáner (diagnóstico), fotografías claras del daño y la narrativa técnica del mecánico.
- **Monitoreo de estatus**: Dar seguimiento diario al ciclo del reclamo (enviado, pendiente, pre-aprobado) para asegurar su cobro dentro de los tiempos límite establecidos por la planta.
2. Control, Resguardo y Logística de Refacciones
- **Etiquetado y almacenamiento**: Identificar físicamente cada pieza reemplazada por garantía con su número de orden, número de parte y fecha de cambio.
- **Logística de retorno**: Coordinar el empaque y envío de las refacciones defectuosas cuando la planta armadora solicite la pieza física para su análisis de laboratorio.
- **Proceso de destrucción**:



Ejecutar el desecho o destrucción de las piezas una vez que la marca haya pagado el reclamo y autorizado la baja del inventario.
- **Análisis de rechazos (Bateo)**: Investigar los motivos por los cuales la planta rebotó un reclamo, corregir los códigos de operación, mano de obra o números de parte, y volver a someterlo a aprobación.
- **Conciliación de pagos**: Cruzar los abonos financieros emitidos por la planta contra los reclamos enviados por la agencia para detectar diferencias en los montos pagados.
- **Reportes de indicadores**: Presentar al Gerente de Servicio los KPIs mensuales: porcentaje de reclamos aprobados a la primera, montos recuperados y valor financiero de las órdenes pendientes por cobrar.
**Requisitos**:
- Sexo: Indistinto
- Edad: 25 a 40 años
- Licenciatura concluida en administración de empresas, ingeniería o afín o bachillerato.
- **Planeación y organización**:
- **Gestión de clientes y Tecnologías de la Información**:
- Sobresaliente actitud, comunicación y presentación.
**Ofrecemos**:
- Sueldo base de $9,577 mil mensuales netos pagados de forma semanal
- **Pagos semanales.
**:
- Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento.
- **Seguridad Social**: IMSS desde el primer día.
- **Prestaciones de Ley Completas**: Aguinaldo, Vacaciones pagadas y Reparto de Utilidades (PTU).
- **Plan de Carrera**: Estabilidad laboral con contrato de planta.
Si cumples con los requisitos y te apasiona el mundo automotriz, no pierdas esta oportunidad, postúlate y realiza el GENOMA que te mandaremos a tu correo.

📌 Auxiliar De Garantias (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Automotriz Bonn S.A de
📍 Heroica Puebla de Zaragoza