**Objetivo del puesto**
Brindar atención telefónica profesional y orientada a resultados, gestionando la presentación y colocación de productos financieros asignados, con apego estricto a los procesos establecidos y un enfoque genuino en la experiência del cliente, conforme a los estándares de F5 BPO Services.
Principales responsabilidades
- Contactar a clientes potenciales y presentar de forma clara las características de los productos financieros de cada campaña.
- Cumplir con los guiones, procesos y políticas establecidos para cada operación.
- Alcanzar los objetivos individuales y grupales de productividad y ventas.
- Capturar correctamente la información generada en cada interacción dentro de los sistemas asignados.
- Manejar de forma responsable y confidencial los datos de los clientes.
- Brindar información precisa, sin generar expectativas no autorizadas sobre aprobación, líneas de crédito, tasas o beneficios.
**Perfil requerido**
- Bachillerato concluido o experiência equivalente en call center o ventas.
- Experiência previa en ventas por teléfono, cobranza o atención a clientes — deseable en el sector financiero o de servicios.
- Facilidad de palabra y comunicación clara en español.
- Manejo básico de computadora y sistemas de captura.
- Disponibilidad para trabajar de forma presencial — indispensable.
- Disponibilidad de 40 horas semanales en horario variable entre las 8:00 a.m. y 8:00 p.m., de lunes a domingo, con dos días de descanso variables — indispensable.
**Competencias fundamental**
Buscamos personas que destaquen en:




- Orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo objetivos.
- Habilidad para negociar y manejar objeciones de forma asertiva.
- Comunicación empática y enfoque genuino en el cliente.
- Responsabilidad, puntualidad y disciplina operativa.
- Apego a procesos y ética en ventas responsables.
- Adaptabilidad y disposición para aprender nuevas campañas o flujos de trabajo.
**Experiência deseada**
- 6 meses a 2 años en ventas telefónicas, cobranza o atención a clientes como perfil base.
- Experiência en el sector financiero, de crédito o servicios es una ventaja competitiva.
**Compensación y beneficios**
- **Sueldo base**: $9,****** MXN brutos mensuales
- **Bonos variables de productividad y desempeño**: de $1,000 a $3,500 MXN, pagados a quincena vencida conforme a métricas de campaña.
- **Prima dominical**: se otorgará la prima dominical correspondiente por los domingos laborados, conforme a la legislación laboral aplicable.
- **Prestaciones de ley**: aguinaldo, vacaciones y prima vacacional conforme a la LFT.
- **Capacitación inicial** en productos, procesos y herramientas de trabajo.
- Oportunidades de crecimiento dentro de la operación.
**Horario**
- **Jornada semanal**: 40 horas.
- **Horario de operación**: Variable dentro del rango de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.
- **Días laborales**: Lunes a domingo.
- **Días de descanso**: Dos días variables por semana.
**Información general**
- **Tipo de puesto**: Tiempo completo.
- **Lugar de trabajo**: Guadalajara, Jalisco.
Sueldo: Hasta $9,****** al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente Servicio Al Cliente En Español (Guadalajara)
🏢 F5 BPO Services
📍 Guadalajara