Descripción del puestoObjetivo del PuestoBrindar atención cordial y optimizado a pacientes, médicos, visitantes y proveedores, gestionando el control de acceso, agenda de consultorios, llamadas telefónicas y actividades administrativas, garantizando una experiencia de servicio de calidad y el correcto funcionamiento de la recepción.Funciones y ResponsabilidadesAtención al ClienteRecibir y orientar a pacientes, médicos y visitantes.Proporcionar información general sobre ubicación de consultorios, horarios y servicios.Canalizar solicitudes y requerimientos a las áreas correspondientes.Mantener una actitud amable, profesional y de servicio.Gestión AdministrativaControl y registro de ingresos de pacientes y visitantes.Apoyo en la programación y confirmación de citas.Manejo de agenda de consultorios cuando aplique.Recepción,



clasificación y entrega de documentación.Elaboración de reportes administrativos básicos.Atención TelefónicaAtender y canalizar llamadas entrantes.Brindar información autorizada a pacientes y usuarios.Dar seguimiento a mensajes y solicitudes.Control y OrganizaciónSupervisar el orden y presentación del área de recepción.Coordinar la recepción de proveedores y mensajería.Apoyar en el control de accesos conforme a las políticas de la institución.Mantener actualizados registros y bases de datos.EscolaridadBachillerato concluido (indispensable).
Carrera técnica o estudios universitarios en áreas administrativas, turismo o afines (deseable).
ExperienciaMínimo 1 año en puestos de recepción, atención a clientes o servicio al paciente.Deseable experiencia en hospitales, clínicas, consultorios médicos o centros de salud.ConocimientosAtención y servicio al cliente.Manejo de conmutador telefónico.Paquetería Microsoft Office (Word, Excel y Outlook).
Control de agendas y citas.Manejo básico de sistemas administrativos.
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📌 Recepcionista Hospitalaria (Xico)
🏢 Hospitales Star Médica
📍 Xico