**Objetivo del puesto**:
Brindar atención y asesoría a clientes internos y externos en la venta, cotización y suministro de refacciones automotrices, garantizando un servicio eficiente, control adecuado del inventario y cumplimiento en tiempos de entrega, con enfoque en la satisfacción del cliente.
**Funciones y responsabilidades**:
- Atención directa a clientes en mostrador, teléfono y medios digitales.
- Asesorar a los clientes sobre refacciones adecuadas según el tipo de vehículo y necesidad.
- Elaboración de cotizaciones y seguimiento a las mismas.
- Generación y seguimiento de pedidos de refacciones (matriz - sucursal).
- Verificación de disponibilidad de piezas en inventario o solicitud a proveedores.
- Control, registro y actualización de inventario de refacciones.
- Recepción, revisión y acomodo de mercancía.
- Identificación y reporte de faltantes, daños o inconsistencias en pedidos.
- Coordinación con áreas internas (taller, almacén, administración).
- Facturación y apoyo en procesos administrativos relacionados con ventas.
- Promoción de refacciones en existencia y apoyo en cumplimiento de objetivos de venta.
- Seguimiento a entregas, devoluciones y garantías.
Estas funciones son consistentes con el rol del asesor de refacciones, quien se encarga de cotizar, dar seguimiento a pedidos, controlar inventarios y asesorar técnicamente al cliente.
**Requisitos**:
- Escolaridad: Bachillerato terminado (deseable carrera técnica o afín).
- Experiência: 1 a 2 años en refacciones automotrices, ventas de mostrador o atención al cliente.
- Conocimientos:
- Refacciones automotrices
- Inventarios
- Cotizaciones y ventas
- Manejo de catálogos electrónicos (deseable)
- Paquetería Office
**Competencias y habilidades**:
- Sobresaliente atención al cliente
- Comunicación efectiva
- Organización y control
- Trabajo en equipo
- Proactividad
- Orientación a resultados
- Tolerancia a la presión
**Ofrecemos**:
- Sueldo base + esquema de comisiones
- Prestaciones de ley
- Capacitación constante
- Oportunidad de crecimiento
- Estabilidad laboral
Zona de trabajo: Blvd.
Hermanos Serdán 275, Ampliación Aquiles Serdán, Hermanos Serdán, ***** Heroica Puebla de Zaragoza, Pue.
Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. y Sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
📌 Asesor De Refacciones (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Peregrina Autromotriz Lujo
📍 Heroica Puebla de Zaragoza
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