**Descripción de la empresa**:
En **Doctoralia**, nuestra misión es humanizar la experiência de la salud a través de la tecnología.
Como la plataforma líder en el mercado mexicano y referente global en soluciones **SaaS** para el sector médico, conectamos a millones de pacientes con especialistas, transformando la práctica clínica en una experiência digital eficiente y centrada en el paciente.
Estamos buscando un **Revenue** **Customer Success Specialist**apasionado, estratégico y con mentalidad de crecimiento para ser el aliado clave de nuestros especialistas.
**Descripción del rol**:
Serás responsable de garantizar la **renovación oportuna** de los servicios contratados por nuestros especialistas, así como impulsar la **venta de un producto adicional** mediante análisis, diagnóstico y propuestas de valor personalizadas.
Tu impacto será clave para la estabilidad financiera, la retención y el crecimiento de la cartera.
**Responsabilidades clave**:
- Gestionar todo el ciclo de **renovaciones** de tu cartera asignada.
- Identificar oportunidades de **venta adicional** y presentar propuestas orientadas a resultados.
- Analizar uso, comportamiento y desempeño del cliente para preparar renovaciones estratégicas.
- Identificar señales de churn y ejecutar acciones de retención.
- Ofrecer acompañamiento y asesoría a doctores y equipos administrativos.
- Mantener información clara y actualizada en el CRM.
- Colaborar con equipos internos para impulsar crecimiento y satisfacción del cliente.
- Dar seguimiento posterior a la renovación para asegurar adopción del producto adquirido
**Perfil Profesional**:
- **Experiência**: 1-2 años de experiência en Customer Success, renovaciones, farming, account management o roles similares.
Capacidad para manejar carteras de clientes de alto volumen ********)
- **ADN Tech**: Te mueves como pez en el agua en entornos Startup, Marketing o Publicidad.
- **Data-Driven**: Sabes leer datos y usarlos para contar una historia de éxito.
- **Tech Stack**: Dominas CRM, Zoom, Slack y el ecosistema de Google Workspace.
- **Soft Skills**: Tienes una mentalidad orientada a la resolución de problemas, la empatía y altas habilidades de negociación, manejo de objeciones y cierres comerciales
**Propuesta de Valor (Compensación y Beneficios)**:
Ofrecemos un entorno de alto rendimiento con una estructura de beneficios competitiva:
- **Esquema Híbrido**: El equilibrio perfecto entre la energía de la oficina y la comodidad del home office.
- **Esquema de Comisiones**: Plan de incentivos para recompensar tu capacidad de manejar cuentas.
- **Descanso Real**: 22 días de vacaciones desde el año 1 + tu cumpleaños libre para celebrar.
- **Salud Primero**: Seguro de Gastos Médicos Mayores para tu tranquilidad.
- **Futuro y Ventajas**: Fondo de ahorro y vales de despensa.
- **Bienestar**: Membresía en TotalPass & iFeel para tu bienestar físico y emocional.
- **Cultura Global**: Proyección profesional en una empresa internacional con presencia en más de 13 países.
**¿Estás listo para transformar el sector salud en México?
** ¡Queremos conocerte!