**Head de Cobranza / Supervisor de Cobranza**
En Space Crew FS, una empresa internacional con presencia global (incluyendo México), estamos en búsqueda de un Head de Cobranza con experiência en gestión de equipos, estrategias de recuperación y optimización de procesos.
Si eres una persona analítica, orientada a resultados y con liderazgo robusto, esta es tu oportunidad de integrarte a un equipo dinámico, innovador y en crecimiento.
**Responsabilidades**
Gestión del equipo de cobranza
- Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de Cobranza, asegurando el cumplimiento de metas.
- Dar seguimiento al desempeño individual de los agentes (KPIS, productividad, calidad).
- Proporcionar capacitación e incrementar la eficiencia del equipo.
- Resolver incidencias, dudas y conflictos dentro del equipo.
- Participar en procesos de reclutamiento y formación de nuevos integrantes.
Estrategia de cobranza
- Desarrollar, implementar y controlar la estrategia integral de cobranza.
- Definir acciones específicas por bucket (pre-vencido, soft, hard, recovery).
- Gestionar el ciclo completo de PTP(captura, validación, seguimiento).
- Implementar políticas de reestructuración, liquidación y acuerdos de pago.
- Analizar resultados y proponer mejoras continuas.
Análisis y reporte
- Analizar reportes y métricas de cobranza (RPC, PTP, cure rate, recuperación, costo).
- Elaborar informes ejecutivos para la dirección.
- Identificar áreas de oportunidad y optimizar procesos operativos.
Canales y campañas
- Definir políticas de contacto (frecuencia, horarios, consentimientos, listas de exclusión).
- Crear plantillas con avisos legales y segmentación de clientes.
- Ejecutar pruebas A/B para optimizar resultados.
Gestión de proveedores externos
- Coordinar y supervisar agencias externas (agencias de cobranzas, domiciliaciones ).
- Controlar carga de archivos, reportes y resultados.
- Monitorear desempeño y eficiencia de proveedores.




- Implementar mejoras para maximizar recuperación y reducir costos.
Coordinación interna
- Mantener comunicación efectiva con áreas de IT, Administración y Legal.
- Asegurar cumplimiento de políticas internas y normativas vigentes.
**Requisitos**:
**Formación**
- Educación media superior o superior en Administración, Finanzas, Economía o afín.
**Conocimientos técnicos**
- Excel avanzado (reportes, análisis, tablas dinámicas).
- Experiência en sistemas de cobranza y CRMs.
- Manejo de métricas de cobranza (RPC, PTP, recovery, roll rates, etc.).
- Conocimiento de estrategias multicanal de contacto.
- Experiência trabajando con proveedores externos.
- Manejo de herramientas de Google Workspace (Google Docs, Sheets, Drive, etc.).
**Habilidades clave**
- Fuerte orientación a resultados.
- Liderazgo y gestión de equipos.
- Pensamiento analítico y estratégico.
- Proactividad y toma de decisiones.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Excelente comunicación y negociación.
**Requisitos adicionales**
- Edad preferente hasta 45 años.
- Experiência mínima de 2 años en cobranza y gestión de equipos.
**Ofrecemos**
- Ingreso total hasta $40,000 MXN brutos mensuales (incluye $25,000 de sueldo base + hasta $15,000 en bonos, según resultados)
- Fondo de ahorro (10%, después del periodo de prueba)
- Vales de despensa (10%, después del periodo de prueba)
- Seguro de gastos médicos mayores
- Estacionamiento
- Ambiente dinámico con oportunidades de crecimiento
**Ubicación**:Av.
Insurgentes Sur 550, Roma Sur, CDMX
**Horario de trabajo**: lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 hrs.
**Modalidad**: Presencial
**¿Listo para liderar y escalar una operación de cobranza de alto impacto?
**
Postúlate enviando tu CV con fotografía a través de la plataforma.
Sueldo: Hasta $40,****** al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Estacionamiento de la empresa
- Seguro de gastos médicos mayores
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Head De Cobranza / Supervisor De Cobranza (Xico)
🏢 Space Crew FS SAPI de
📍 Xico