Estamos en búsqueda de un profesional apasionado por la hospitalidad para ocupar el puesto de **Reservaciones y Atención al Huésped** en hotel boutique.
La persona seleccionada será responsable de garantizar una experiência excepcional desde el primer contacto del huésped hasta su salida, asegurando un servicio cálido, eficiente y personalizado.
**Actividades y Funciones**
- Gestionar y coordinar reservaciones a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, plataformas en línea).
- Dar la bienvenida a los huéspedes, realizar check-in y check-out de manera eficiente y cordial.
- Brindar información detallada sobre las instalaciones del hotel, políticas y servicios adicionales.
- Atender y resolver dudas, solicitudes o quejas de los huéspedes de manera profesional y efectiva.
- Mantener actualizados los registros de reservas y ocupación en el sistema del hotel.
- Coordinar con otros departamentos (limpieza, mantenimiento) para asegurar el confort de los huéspedes.
- Revisión de habitaciones y control de inventario antes y después de las llegadas.
- Promocionar servicios adicionales, actividades locales y experiências personalizadas.
- Manejo de pagos, facturación y control de cuentas de los huéspedes.
- Realizar reportes de ocupación y satisfacción de los huéspedes.
**Requisitos**
- Experiência mínima de **2 años** en recepción,



reservaciones o atención al cliente en hoteles.
- **Estudios en turismo, hotelería, administración o áreas afines** (preferente).
- Conocimiento de **sistemas de reservaciones** y manejo de software hotelero.
- Inglés intermedio-avanzado (se valorará el dominio de otros idiomas).
- Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
- Capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones.
- Actitud proactiva, responsable y con alta atención al detalle.
- Disponibilidad para trabajar en flexibilidad horaria, incluyendo fines de semana y días festivos.
**Beneficios**
- Sueldo competitivo de **$20,000 MXN mensuales**.
- Ambiente laboral profesional.
- Oportunidad de crecimiento.
- Prestaciones de ley y beneficios adicionales.
Si cumples con el perfil y te apasiona la hospitalidad, ¡esperamos tu postulación!
**Envíanos tu CV**
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $20,****** al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Teléfono de la empresa
- Vales de despensa
Escolaridad:
- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)
Experiência:
- Recepción: 1 año (Obligatorio)
- Experiência en hoteles: 1 año (Obligatorio)
- reservaciones: 1 año (Obligatorio)
Idioma:
- ingles (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Recepción Y Reservas (Quintana Roo)
🏢 Aventuras Club
📍 Quintana Roo