**RH PLANNING busca Ejecutivo de Servicio al Cliente en San Pedro Garza García, Nuevo León**:
**Ubicación**:San Pedro Garza García, N.L.
**- Requisitos**
- Licenciatura concluida en Logística, Administración, Negocios o afín.
- Experiência de 3 a 5 años en atención a clientes B2B y operaciones/logística (transporte, distribución, almacén, etc.)
- Manejo de ERP, TMS o WMS.
- Experiência en inventarios, conciliaciones y seguimiento operativo.
- Excel avanzado (tablas dinámicas, análisis de información).
- Inglés intermedio (deseable).
**- Funciones principales**
- Brindar atención integral a clientes B2B, gestionando pedidos, cambios, incidencias y seguimiento de envíos.
- Administrar órdenes en sistema (ERP), asegurando la correcta captura, actualización y resolución de discrepancias.
- Coordinar con operaciones, calidad y ventas para garantizar el cumplimiento del servicio y tiempos de entrega.
- Dar seguimiento a entregas, servicios logísticos e inventarios,



incluyendo conciliaciones entre sistemas.
- Monitorear KPIs de servicio (SLA, OTIF, CSAT) y asegurar el cumplimiento de estándares operativos.
- Detectar oportunidades de mejora y venta cruzada, apoyando con cotizaciones y propuestas comerciales.
**- Ofrecemos**
- Sueldo mensual **$29,000 brutos**:
- Prestaciones de ley
- 30 días de aguinaldo
- 50% prima vacacional
- Protegido de vida
- Seguro de gastos médicos mayores
**- Horario**
Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm (disponibilidad ocasional fuera de horario por operación)
**- Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Transporte, Logística, Cadena de Suministro y Almacenamiento

📌 Ejecutivo De Servicio Al Cliente (San Pedro Garza García)
🏢 RH Planning
📍 San Pedro Garza García