Somos una empresa dedicada a brindar servicios de Tecnologías de la Información (TI) y buscamos integrar a nuestro equipo a una persona con buena organización, comunicación efectiva y enfoque en el seguimiento operativo, que apoye en la correcta atención de nuestros servicios.
**Objetivo del puesto**
- Asegurar la correcta asignación, seguimiento y cierre de servicios de soporte técnico en campo mediante el uso de herramientas de tickets, coordinando a ingenieros de campo y garantizando el cumplimiento de tiempos de atención y calidad del servicio.
**Perfil buscado**
- Indispensable experiência coordinando personal técnico en campo y uso de herramientas de tickets (ServiceNow, Freshdesk, Zendesk, etc.)
- Seguimiento a SLA
- Coordinación remota de técnicos
**Horario**
- Lunes a viernes: 08:30 a 18:30
- Guardias sabatinas (remotas): 08:30 a 14:00
**Oferta económica y prestaciones**
- Sueldo bruto mensual: $12,000
- Pago quincenal vía BBVA
- Prestaciones de ley completas
- Aguinaldo: 15 días
- Vacaciones: 12 días desde el primer año
- Prima vacacional: 25%
- IMSS al 100%
- Vales de despensa mensuales: $1,300 mensuales
- Apoyo de comida: $600 mensuales
- Herramientas de trabajo: celular con plan y laptop
- Zona de trabajo: Puebla, cerca de Plaza del Sol
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $12,****** al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Coordinador De Servicios De Ti (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Grupo Talenti
📍 Heroica Puebla de Zaragoza
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