**DISPONIBILIDAD DE HORARIO**
**DE LUNES A SÁBADO DE 8:00 A 16:00 Y DE 13:00 A 21:00 HRS**
Establecer y dar continuidad a las estrategias de gestión implementadas por el Jefe de Piso (en el caso de Naucalpan) **Liderar el equipo de Gestores Telefónicos a cargo e instruirlos en el proceso de cobranza** Proveer la información necesaria al personal a cargo para dar seguimiento y continuidad en la gestión de cobro **Instruir a los trabajadores en el debido uso de las herramientas de trabajo Asegurar que las dudas, quejas y sugerencias del gestor sean atendidas oportunamente**
**Hacer el seguimiento de las llamadas entrantes,



sean atendidas con rapidez y eficiencia** Llevar a cabo el seguimiento de promesas rotas **Cargar los predictivos** Asegurar que los gestores cumplan con el mínimo de llamadas y promesas del día.
**Llevar a cabo la medición de tiempos muertos** Llevar a cabo la medición de productividad bruta del gestor (Cantidad de llamadas salientes, control de promesas, monto de promesa, eficiencia en el pago, entre otros) **Llevar a cabo la retroalimentación de la gestión del ejecutivo hacia el deudor** Levar a cabo la validación de promesas de pago **Plantear estrategias de motivación para sus colaboradores**
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $10,****** al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor De Call Center (Xico)
🏢 EMPRESA LIDER EN EL RAMO CONTACT CENTER
📍 Xico