**Reclutador**: Victor Beltran
**Ubicación de la posición**: Ciudad de México (CDMX)
**Modalidad de trabajo**: Presencial
**Industria - Sector**: Banca
**Tus funciones**:
- Liderar incidentes de extremo a extremo coordinando equipos técnicos y de negocio.
- Gestionar actividades de soporte productivo para servicios Tier 0 GPS.
- Integrar conocimientos de Mainframe con mejores prácticas de soporte productivo.
- Traducir impactos de negocio en prioridades claras de recuperación.
- Proporcionar actualizaciones oportunas a stakeholders durante incidentes críticos.
- Impulsar iniciativas de gobierno operativo, controles y documentación.
- Promover mejoras medibles en estabilidad operativa y madurez del servicio.
- Coordinar equipos multifuncionales para garantizar la continuidad de los servicios críticos.
**Conocimientos y experiência necesaria**:
- Experiência en soporte Mainframe.
- Conocimientos sólidos de TSO/ISPF.
- Amplia experiência en soporte productivo y operaciones críticas.
- Conocimiento de controles operativos y gobierno de servicios.
- Experiência en gestión de incidentes y escalaciones críticas.
- Mentalidad de análisis de negocio y gestión de stakeholders.
- Experiência en documentación de procesos y mejora operativa.
- Capacidad para liderar iniciativas de estabilidad y resiliencia operativa.
- Inglés intermedio avanzado B2 o superior.
**Habilidades**: - Liderazgo.
- Comunicación efectiva.
- Gestión de stakeholders.
- Resolución de problemas.
- Pensamiento analítico.
- Toma de decisiones.
- Trabajo en equipo.




- Organización.
- Proactividad.
- Gestión de crisis e incidentes.
- Orientación a resultados.
**Tu carrera en Capgemini**
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- Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.
- Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.
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- Proveemos un ambiente de trabajo cooperativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión.
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📌 Abl - Production Support / Engineering Lead (Aguascalientes)
🏢 Capgemini
📍 Aguascalientes