Application Support Engineer
Especialista en administración y soporte técnico SAS con sólida experiência en la gestión de entornos Unix y bases de datos empresariales.
Perfil orientado a la **continuidad operativa en turnos nocturnos**, con alta capacidad de autogestión para la resolución de incidentes críticos, monitoreo de procesos batch y mantenimiento preventivo fuera de horas pico.
Experto en diagnóstico de logs, administración de SAS Grid y gestión de tickets mediante ServiceNow, garantizando que la plataforma esté lista y optimizada para la operación diaria del negocio.
**Responsabilidades y atribuciones**
Soporte aplicativo SAAS Nível 2
**Requisitos y calificaciones**:
- Conocimientos Técnicos y Operativos**
**Gestión de Operaciones Nocturnas**
- **Continuidad de Negocio**: Supervisión y ejecución de procesos críticos durante el turno nocturno, asegurando el cumplimiento de SLAs y la disponibilidad del sistema al inicio de la jornada laboral.
- **Monitoreo y Diagnóstico**: Vigilancia proactiva de servicios en entornos Unix, ejecución de comandos para la revisión de salud del sistema y diagnóstico autónomo de fallas en logs.
- **Soporte Autónomo L2**: Resolución de incidentes de segundo nível con mínima supervisión, tomando decisiones técnicas basadas en análisis detallados y documentación técnica.
**Infraestructura y Administración SAS**
- **SAS Grid & Administración**:



Conocimiento en instalación y mantenimiento de SAS Grid, gestión de nodos y balanceo de cargas de trabajo.
- **Integración de Datos**: Manejo de bases de datos de alto volumen como Teradata, Oracle y SQL Server.
- **Programación SAS**: Optimización de flujos de datos mediante SAS Macros, Proc SQL y Data Step para agilizar los procesos de carga y transformación.
**Habilidades Blandas**
- **Autogestión**: Capacidad para trabajar de manera independiente y resolver problemas complejos en horarios de baja rotación de personal.
- **Comunicación Asertiva**: Generación de reportes de entrega de turno claros y concisos para asegurar una transición fluida con el equipo diurno.
- **Resolución de Problemas**: Enfoque analítico para el análisis de causa raíz y la implementación de soluciones efectivas bajo presión.
**Informaciones adicionales**
Ingles intermedio
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