**3HR Consultores busca Gerente de Servicios TI en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:
Importante empresa de soluciones de TI se encuentra en búsqueda de**:
- Gerente de Servicios TI**
Observabilidad | Ciberseguridad | DevSecOps | API Management
**- Objetivo del puesto**:
Serás responsable de liderar la operación y entrega de servicios especializados de tecnología, asegurando el cumplimiento de los níveles de servicio, la correcta ejecución de proyectos y la satisfacción de nuestros clientes.
Tendrás a tu cargo equipos internos, consultores externos y la coordinación de servicios administrados y de soporte especializado.
**- Requisitos**:
- Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Informática, Computación, Telecomunicaciones, Física, Matemáticas o carrera afín.
Deseable contar con estudios de Posgrado o Especialidad.
- Experiência mínima de 5 añosen posiciones de Gerencia de Servicios, Delivery Management u Operaciones de TI dentro de empresas integradoras de tecnología.
- Experiência liderando equipos de soporte, implementación de proyectos tecnológicos y servicios administrados.
- Experiência en el cumplimiento de SLA.
- Experiência gestionando proyectos de implementación de plataformas tecnológicas de ciberseguridad u observabilidad.
- Experiência coordinando equipos multidisciplinarios de ingenieros y gestionando de forma simultánea a proveedores de servicios especializados.
- Conocimientos en observabilidad, ciberseguridad, DevSecOps, Cloud y API Management.
- Indispensable contar con al menos dos certificaciones vigentes en alguna de las siguientes metodologías: ITIL v3/v4, COBIT, PMP, Six Sigma,



Scrum Master o metodologías ágiles de desarrollo confiable.
- Deseable contar con certificaciones técnicas en plataformas de observabilidad, ciberseguridad o nube (cloud)
**- Habilidades blandas requeridas**:
- Liderazgo y desarrollo de equipos.
- Comunicación ejecutiva.
- Negociación con clientes.
- Orientación a resultados.
- Sentido de urgencia.
- Capacidad para la toma de decisiones.
- Planeación y organización.
**- Actividades principales**
- Liderar la operación de servicios de soporte e implementaciones tecnológicas.
- Asegurar el cumplimiento de los SLA y la correcta atención de incidencias críticas.
- Supervisar proyectos de implementación, controlando alcance, tiempos y presupuesto.
- Coordinar equipos internos, consultores externos y proveedores especializados.
- Administrar la capacidad y asignación de recursos del equipo técnico.
- Dar seguimiento al desempeño y desarrollo del personal mediante planes de capacitación y certificación.
- Participar en reuniones ejecutivas con clientes para revisar indicadores del servicio e identificar oportunidades de mejora.
- Monitorear la rentabilidad de proyectos y servicios administrados.
- Actuar como punto de escalación ante incidentes de alta criticidad.
**- Ofrecemos**:
- Sueldo de $60,000 a $70,000 brutos mensuales
- Bono trimestral por desempeño.
- Prestaciones de ley.
**- Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Gerencial
**Función departamental**:
Tecnología / Internet
**Industria**:
Tecnología, Información y Medios

📌 Gerente De Servicios Ti (Xico)
🏢 3HR Consultores
📍 Xico