Objetivo del Puesto:
Asegurar la supervisión remota, continua y efectiva de los servicios operativos activos, a través de llamadas de control.
Funciones y Responsabilidades Principales:
- Atender y resolver las dudas o quejas del cliente interno, dando seguimiento a la solución para cierre de Ticket.
- Llevar a cabo monitoreos en tiempo real, supervisando el cumplimiento del protocolo de calidad y de la operación.
- Analizar y registrar la cobertura operativa diaria, a través de la validación telefónica.
Requisitos del Puesto
- Bachillerato concluido.
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Deseables:
- Mínimo 1 año de experiência en puestos similares.
- Disponibilidad para rolar turnos 12x24.
Conocimientos y Habilidades:
- Manejo de plataformas de monitoreo digital.
- Dominio de formularios digitales.
- Habilidad para operar herramientas.
- Manejo de sistemas de mensajería corporativa
- Gestión de base de datos básicos.
Pay: $9,****** - $12,****** per month
Work Location: In person

📌 Operador Telefónico - Auxiliar De Monitoreo (Xico)
🏢 AUTORITAS MEXICO SA DE
📍 Xico