**Ubicación**: Álamos, Querétaro (presencial)
**Horario**: Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs
**Sueldo**: $$8,000/ $11,000 netos mensuales
**Prestaciones**: Prestaciones de ley
**Periodo de prueba**: 90 días
**Código de vestimenta**: Formar/semiformal
**Inglés**: No requerido
Objetivo del puesto
Ser la primera impresión de la empresa, brindando atención profesional a clientes y visitantes, gestionando comunicaciones (llamadas, WhatsApp y correo) y apoyando en la captura y control de información en el sistema del despacho, además de tareas administrativas operativas.
**Responsabilidades**:
**Recepción e imagen**
- Recibir y atender a clientes y visitantes con excelente trato y presentación.
- Mantener el área de recepción y sala de juntas ordenadas y listas para atención.
- Control de agenda de citas y coordinación de salas/reuniones.
**Atención a clientes (WhatsApp, llamadas y correo)**
- Contestar llamadas, canalizar solicitudes y dar seguimiento puntual.
- Atención inicial por WhatsApp y correo con mensajes claros y alineados a lineamientos del despacho.
- Confirmación de citas, recordatorios y registro de solicitudes para seguimiento.
**Captura de datos y apoyo en el sistema**
- Alta y actualización de datos de clientes en el sistema (contactos, datos fiscales y administrativos).
- Digitalización, organización y resguardo de documentación (física y digital).
- Elaboración de reportes simples de control (pendientes, recepción/entrega de documentos).
**Apoyo administrativo**
- Control de mensajería/paquetería (bitácora, recepción y envíos).
- Control de insumos básicos de oficina y apoyo en tareas operativas del equipo.
**Requisitos**:
- Preparatoria concluida (deseable carrera técnica/administrativa).
- Experiência mínima de 1 año en recepción,



atención a clientes o asistencia administrativa.
- Manejo de computadora (Office o Google Drive, correo, WhatsApp Web).
- Buena presentación, comunicación y trato al cliente.
- Orden, seguimiento, discreción y atención al detalle (manejo de información confidencial).
Habilidades principal
- Servicio al cliente y comunicación profesional.
- Organización y seguimiento de pendientes.
- Captura precisa de información y control documental.
- Proactividad y responsabilidad.
**Postulación**: Indicar disponibilidad para entrevista y fecha posible de ingreso.
Versión interna (perfil operativo para evaluación y onboarding)
**Rol**: Recepción y experiência del cliente + control de comunicación + apoyo de captura y documentación.
**Reporta a**: Coordinación Administrativa / Dirección.
Enfoque diario esperado
- 9:*****:00: revisión de agenda, confirmaciones, pendientes de recepción, preparación de sala.
- Durante el día: atención de llamadas/visitas, registro de solicitudes, control de mensajería.
- 2 bloques de ***** min para captura/documentación (según carga operativa).
- 18:*****:00: cierre de pendientes, bitácora, checklist de recepción/orden.
Indicadores (para los primeros 90 días)
- Respuesta inicial a clientes (llamada/WhatsApp/correo) dentro de un estándar definido.
- Captura sin errores y expedientes completos (mínimo retrabajo).
- Citas confirmadas sin omisiones.
- Control documental y orden del área de recepción.
Criterios de selección sugeridos
- Presentación e imagen profesional.
- Prueba práctica: captura de datos + redacción breve de WhatsApp profesional.
- Orden y seguimiento (caso de pendientes simultáneos).
- Discreción y manejo de información.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $8,****** - $12,****** al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Recepcionista / Auxiliar Administrativo Bernardo Quintana (Quintana Roo)
🏢 Vicard Pro
📍 Quintana Roo