Objetivo del puesto:
Gestionar eficientemente las devoluciones provenientes de Mercado Libre, asegurando la correcta revisión, diagnóstico, reacondicionamiento y reintegración de productos al inventario, así como la adecuada gestión administrativa dentro de la plataforma para proteger los intereses de la empresa.
Funciones Principales1️ Gestión de devoluciones físicas
- Recibir mercancía devuelta por Mercado Libre.
- Verificar que el producto recibido coincida con el reporte de devolución.
- Revisar estado físico y funcional del producto.
- Documentar con evidencia (fotografías y reporte interno).
- Clasificar productos como:
- Funcional
- Reparable
- No funcional / merma
2️ Diagnóstico y reacondicionamiento
- Validar si el producto sigue siendo funcional.
- Realizar pruebas técnicas básicas.
- Reparar productos cuando sea viable.
- Reacondiciona.
- Reingresar productos funcionales al inventario.
- Reportar productos no recuperables.
3️ Gestión en plataforma Mercado Libre
(Mercado Libre)
- Apelar devoluciones cuando proceda, defendiendo los intereses de la empresa.
- Actualizar publicaciones (descripciones, precios, stock, imágenes).
- Dar seguimiento a casos abiertos.
- Mantener indicadores de reputación en níveles óptimos.
4️ Control y Reportes
- Llevar registro de devoluciones mensuales.
- Generar reportes de:
- Motivos de devolución
- Porcentaje de productos recuperados
- Pérdidas por merma
- Detectar patrones de falla recurrentes.
Competencias Técnicas
- Conocimiento de la plataforma Mercado Libre.
- Manejo básico de inventarios.
- Conocimientos básicos de reparación (según tipo de producto).
- Uso de Excel o sistema ERP.
Competencias Blandas
- Atención al detalle.
- Capacidad de análisis.
- Honestidad e integridad.
- Organización.
- Comunicación efectiva.
- Orientación a resultados.
- Manejo de conflictos.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $2,****** - $2,****** a la semana
Beneficios:
- Descuentos y precios preferenciales
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Auxiliar De Devoluciones (Ecatepec de Morelos)
🏢 ECOMOTOX
📍 Ecatepec de Morelos
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