**¡Forma parte de nuestra gran apertura!
**
En **Hotel Indigo Tijuana**, buscamos talento apasionado por la hospitalidad y el servicio al huésped, que quiera formar parte de un equipo enfocado en crear experiências memorables bajo los estándares de **IHG**.
**Objetivo del puesto**
Gestionar de manera eficiente las reservaciones del hotel, asegurando precisión en la información, optimización de ingresos y una atención cálida y personalizada que contribuya a una experiência memorable desde el primer contacto con el huésped.
**Responsabilidades principales**
- Atender solicitudes de reservación vía telefónica, correo y canales digitales.
- Capturar, modificar y dar seguimiento a reservaciones en el sistema PMS.
- Brindar información clara y detallada sobre tarifas, disponibilidad y servicios del hotel.
- Promover upselling y cross-selling durante el proceso de reservación.
- Gestionar reservas provenientes de OTAs, página web y agencias.
- Asegurar la correcta carga de tarifas, restricciones y disponibilidad.
- Mantener comunicación constante con recepción y revenue para alineación operativa.
- Dar seguimiento a solicitudes especiales de huéspedes.




- Garantizar la precisión en datos de clientes y reportes de reservaciones.
**Escolaridad**:
- Licenciatura en Turismo, Administración, Hotelería o afín (terminada o trunca)
**Experiência**:
- 1 a 2 años en reservaciones, recepción o atención al huésped
- Experiência en manejo de OTAs y canales de distribución
**Conocimientos**:
- PMS (Opera preferente)
- Channel Manager (deseable)
- Conceptos básicos de revenue (tarifas, ocupación)
- Inglés Conversacional indispensable
- Manejo de correo y atención telefónica competente
**Competencias clave (alineadas a IHG)**:
- Actitud de servicio ("True Hospitality")
- Comunicación efectiva
- Atención al detalle
- Orientación al huésped
- Trabajo en equipo
- Resolución de problemas
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $20,****** al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo De Reservaciones Experiencia En Hotelería (Sombrerete)
🏢 Hotel Indigo & Holiday Inn Tijuana
📍 Sombrerete