As guided by Our Credo, Johnson & Johnson is responsible to our employees who work with us throughout the world.
We provide an inclusive work environment where each person is considered as an individual.
At Johnson & Johnson, we respect the diversity and dignity of our employees and recognize their merit.
**Job Function**:
Customer Management
**Job Sub Function**:
Non-Technical Customer Service
**Job Category**:
Business Enablement/Support
**All Job Posting Locations**:
Guadalajara, Jalisco, Mexico
**Acerca de Cirugía**
Con el impulso por la innovación en la intersección de la biología y la tecnología, estamos desarrollando la próxima generación de tratamientos más inteligentes, menos invasivos y personalizados.
¿Te apasiona mejorar y ampliar las posibilidades de la cirugía?
¿Preparad(o/a) para unirte a un equipo que está reimaginando cómo nos curamos?
Nuestro equipo de Cirugía te dará la oportunidad de ofrecer tecnologías y soluciones quirúrgicas a cirujanos y profesionales sanitarios de todo el mundo.
Tus contribuciones ayudarán a tratar eficazmente algunas de las afecciones más frecuentes del mundo como la obesidad, las enfermedades cardiovasculares y el cáncer.
Pacientes están esperando.
**Estamos buscando al mejor talento para la posición ASESOR QUIRÚRGICO en Guadalajara.
**:
**Propósito**:Es la persona encargada de acompañar al cirujano durante el procedimiento quirúrgico, asegurándose de que el producto de Ethicon que se encuentra disponible en el hospital sea utilizado de la manera adecuada siempre que se requiera.
Puede proponer el uso del dispositivo cuando detecta la necesidad en base al procedimiento y estar presente para que todo el equipo quirúrgico le dé el manejo adecuado.
**Principales Responsabilidades**:
Trabajo en conjunto con el equipo de ventas en todo momento para:




- **Trabajo y gestión de generación de demanda con los distribuidores de sus cuentas.
**
- **Detección de nuevos negocios y oportunidades (Privado y Gobierno)**
- **Aceleración de productos estratégicos de la cuenta.
**
- Desplazar producto disponible en los hospitales de top de gobierno y privado.
- Proponer el uso de un dispositivo si detecta la necesidad durante el procedimiento.
- Asistir las cirugías con la información necesaria de nuestros productos a todo el equipo quirúrgico.
- Dar pláticas a CEYE, enfermería, residentes y cirujanos sobre empaque, características y ventajas del dispositivo, así como su funcionamiento.
- **Reportar quejas del producto que falla cuando está presente en la cirugía, recolectar el dispositivo que fallo y entregarlo al representante de Johnson & Johnson si es posible.
**
- **Mantener una comunicación efectiva con el representante de ventas, los HCP ́s, stakeholders y almacén de la cuenta.
**
- Conocer programación de hospitales para su planeación.
**Requisitos**_:_**
- **Indispensable licenciatura-ingeniería concluida y titulado.
**
- **Deseable experiência en el área de salud o afines al menos 2 años**
- De preferencia: Estudios en enfermería, ingeniaría biomédica o carreras administrativas y experiência en mercado de productos médicos.
- Nível de inglés Básico - Intermedio.
- Proactivo, trabajo en equipo, capaz de resolver problemas, capacidad de adaptarse a cambios constantes.
Comportamiento adecuado en quirófanos, presencia en cirugías.
**Required Skills**:
**Preferred Skills**:
Business Behavior, Chat Support, Communication, Customer Centricity, Customer Satisfaction, Customer Service, Customer Support Operations, Customer Support Platforms, Customer Support Trends, Data Capturing, Inquiry Handling, Issue Escalation, Process Oriented, Service Request Management, Time Management, Training Administration

📌 Asesor Quirúrgico - Guadalajara
🏢 Johnson & Johnson
📍 Guadalajara