**X Y PER SA DE CV busca MARKETING SUPERVISOR PROSPECCION en Akumal, - Solidaridad, Quintana Roo**:
**Objetivo**:
Planear, coordinar y supervisar las actividades de los concierges tanto personales como los de apoyo, con la finalidad de asegurar que cumplan con los estándares y procedimientos establecidos de atención y calidad en el servicio encaminados al logro y satisfacción de los huéspedes, así como el cumplimiento de objetivos de prospección.
**Funciones Principales**
- Realizar recorridos diarios a todas las locaciones de Concierge.
- Supervisar que el personal a su cargo lleve a cabo sus funciones adecuadamente para asegurar la correcta operación del departamento.
- Coordinar y mantener comunicación con todas las áreas involucradas con las funciones de los Concierge.
- Mantener comunicación con bell-boys para identificar invitaciones de otros desarrollos.
- Hacer los ajustes necesarios en caso de que el personal esté incompleto.
- Llamar a los prospectos invitados para confirmar su asistencia a la presentación (día previo y día de la presentación).
- Dar solución a cualquier situación que surja para asegurar que la pareja entre a la presentación como se ha estipulado.
- Validar que los prospectos conozcan y entiendan los términos y condiciones de la invitación antes de hacer su registro en hostess y realizar el turn over de acuerdo con los estándares.
- Recibir y asegurar la correcta entrega de las cartas de agradecimiento a los Support Concierge para distribuir a los huéspedes que no se hicieron socios diariamente.




- Actualizar reportes sobre factor de conversión y show factor por torre.
- Proveer entrenamientos y coaching individual para el personal de su área.
- Mantener buena relación y comunicación con los representantes de agencias, asistir aleatoriamente a los briefings de TT.OO.
- Entregar comisiones a representantes de agencias.
**Conocimientos Técnicos**
- Inglés avanzado (indispensable).
- Conocimiento de francés u otro idioma (deseable).
- Conocimiento de club vacacional, ventas y mercadotecnia.
- Manejo de sistemas de gestión hotelera: Origos, Review Pro (deseable).
- Conocimiento general de Clubs Vacacionales, ventas y mercadotecnia.
- Paquetería Office (nível intermedio).
**Habilidades y Competencias**
- Excelente actitud de servicio y presentación personal.
- Comunicación efectiva, con tono cálido y cualificado.
- Habilidades de motivación y entrenamiento enfocado al equipo.
- Manejo de personal alta, orientación a detalle y a la experiência del cliente.
- Resolución de conflictos de forma proactiva y diplomática.
- Flexibilidad para adaptarse a las necesidades cambiantes del huésped VIP.
**Experiência**
- 1 año de experiência en la industria del club vacacional en puestos como personal concierge, OPC y/o marketing.
**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto
**Función departamental**:
Turismo / Hotelería
**Industria**:
Hotelería
**Habilidades**:
- Excelente actitud de servicio
- Alta orientación al detalle
- Comunicación efectiva

📌 Marketing Supervisor Prospeccion (Quintana Roo)
🏢 X Y PER SA DE
📍 Quintana Roo