**Client services specialist**
**Modalidad**: Presencial (por honorarios)
**Horario**: Lunes a viernes, **8:30 a.m. 5:00 p.m. (EST)**
**Salario**:1,300 USD**
**Tipo de contrato**:Prestación de servicios / Honorarios**
**Resumen del Puesto**
El Client services specialist es el **primer punto de contacto** para empresas que envían solicitudes a través del sitio web.
Su responsabilidad principal es **verificar, validar y enriquecer la información de los leads** mediante llamadas salientes y el uso de múltiples fuentes de datos, asegurando que cada prospecto esté correctamente calificado antes de avanzar en el proceso.
El rol requiere alto volumen de llamadas, atención al detalle y habilidades de comunicación efectivas.
**Responsabilidades Principales**
- Gestionar un alto volumen de leads inbound y outbound.
- Realizar aproximadamente **120 llamadas salientes diarias** para validar solicitudes.
- Confirmar necesidades del cliente y complementar información del formulario.
- Generar rapport rápidamente en conversaciones breves y enfocadas.
- Verificar datos usando **ZoomInfo, *, LinkedIn y **.
- Documentar interacciones y validaciones en el sistema.




- Seleccionar proveedores adecuados según las necesidades del comprador.
- Facilitar comunicación entre compradores y proveedores.
- Realizar seguimientos post-conexión para control de calidad.
- Cumplir métricas de desempeño (tiempos de respuesta, duración de screening, satisfacción).
- Colaborar con equipos internos para mejorar procesos.
**Requisitos y Habilidades**
- 1+ año de experiência en customer service, outbound calling, sales support o lead qualification.
- Inglés avanzado (C1)
- Comodidad con **llamadas salientes de alto volumen**.
- Sobresaliente comunicación y capacidad para generar confianza rápidamente.
- Perfil organizado, analítico y orientado al detalle.
- Manejo de CRM y múltiples plataformas de validación.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y orientada a métricas.
CSR25
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: Hasta $20,****** al mes
Idioma:
- ingles avanzado (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Client Service Specialist (Customer Service) (Mérida)
🏢 Solvo Global
📍 Mérida