**Fecha**:27 abr. ****
**Ubicación**: Reciente León, MX
**Empresa**:AFIRME
En Afirme Grupo Financiero trabajamos día a día para que nuestros entornos sean inclusivos, nuestras oportunidades no tienen distinción de género, identidad, edad, raza, religión, orientación sexual, discapacidad, origen étnico, nacionalidad, origen social, estado civil, o cualquier situación que pueda dar lugar a discriminación.
- En Seguros Afirme trabajamos día a día para que nuestros entornos sean inclusivos, nuestras oportunidades no tienen distinción de género, identidad, edad, raza, religión, orientación sexual, discapacidad, origen étnico, nacionalidad, origen social, estado civil, o cualquier situación que pueda dar lugar a discriminación.
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**Analista Mesa Atención y Soporte**
**Principales funciones o finalidades**:
Atender necesidades de agentes con algún problema, solicitud o duda operativa mediante alguno de nuestros canales de atención (vía telefónica o correo electrónico).
Registrar y documentar el problema o solicitud, así como la solución dentro de los estándares establecidos.Escalar en tiempo y forma al área resolutoria las incidencias operativas,



así como su seguimiento.Generar diagnóstico de primer nível en función de lo comentado por el usuario y la consulta a las herramientas involucradas.Solicitar apoyo al área en relación con la incidencia reportada para una pronta soluciónCarrera terminada en Sistemas, Informática, Administración - (con experiência en soporte remoto)Experiência en Service Desk, Mesa de ayuda, Call center técnico, Soporte a usuarios (corporativo o apps), Atención a clientes digitalesServicio al cliente (MUY importante)Comunicación claraPacienciaPensamiento lógico básicoManejo de herramientas digitalesSueldo base mensualPrestaciones de Ley y Superiores a las de la LeyDesarrollo profesionalBeneficios institucionales
**Requisitos**:
**Competencias**:
**Ofrecemos**:
**Lugar de Trabajo**:Afirme Seguros Corporativo, Avenida Hidalgo #234, Centro de Monterrey
**Horario de Trabajo**:Lunes a Viernes 8:30 am a 6:00 pm
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📌 Analista Mesa Atencion Y Soporte (30012488) (Nuevo León)
🏢 Banca Afirme
📍 Nuevo León