En **Gendra**, estamos buscando un **Soporte Técnico** apasionado por la tecnología y el servicio al usuario, que desee formar parte de un equipo comprometido con la innovación y la mejora continua.
Tu misión será **brindar atención y soporte técnico a usuarios internos y externos**, garantizando la operación óptima del equipo de cómputo, software y servicios tecnológicos de la organización.
Serás responsable de **diagnosticar, resolver y dar seguimiento a incidencias técnicas**, asegurando la satisfacción del usuario y la continuidad operativa.
- **Ubicación**: Remoto, con disponibilidad para traslados ocasionales dentro de la CDMX (pago de viáticos)
- **Tipo de puesto**: Tiempo completo
**Responsabilidades principales**
- Atender, registrar y dar seguimiento a incidencias de hardware, software, red, periféricos y correo.
- Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo, impresoras, escáneres y dispositivos móviles.
- Brindar soporte técnico remoto y presencial a colaboradores.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
- Gestionar respaldos y recuperación de información.
- Coordinar con proveedores externos servicios o garantías de equipos.
- Apoyar en la implementación de nuevas herramientas o sistemas tecnológicos.
- Capacitar a los usuarios en el uso adecuado de herramientas informáticas y políticas de TI.
- Controlar inventario de equipos, licencias y asignaciones.
- Coordinar envíos de equipos o insumos fuera de CDMX.




**¿Qué necesitamos?
**
- Conocimiento Técnico o Licenciatura en Sistemas, Informática, Computación o carrera afín.
- **Experiência**: 2 a 3 años en soporte técnico.
- **Disponibilidad**: Para traslados a CDMX cuando se requiera.
**Conocimientos requeridos**
- Sistemas operativos Windows, macOS y/o Linux.
- Microsoft 365, Outlook, Teams y SharePoint.
- Diagnóstico y reparación de hardware y software.
- Conocimientos de red (IP, DNS, DHCP, VPN).
- Instalación y configuración de antivirus y herramientas de seguridad.
- Soporte remoto (AnyDesk, TeamViewer, RDP).
- Manejo de inventario de equipos y licencias.
**Competencias clave**
- Orientación al servicio y resolución de problemas.
- Comunicación efectiva con usuarios.
- Capacidad de análisis y organización.
- Trabajo en equipo y actitud proactiva.
**Ofrecemos**
- Teletrabajo, con traslados ocasionales dentro de la CDMX.
- Equipo de cómputo, correo corporativo y antivirus proporcionados por la empresa.
- **Viáticos de transporte cuando se requiera traslado.
**:
- Oportunidades de aprendizaje y crecimiento en el área de TI.
- Excelente ambiente de trabajo.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $18,****** - $20,****** al mes
Experiência:
- Soporte técnico: 2 años (Deseable)
Disponibilidad para viajar:
- 50 % (Deseable)
Lugar de trabajo: On the road

📌 Soporte Tecnico (Xico)
🏢 Gendra
📍 Xico