Vacante**:Customer Onboarding**
Buscamos personas apasionadas por ofrecer una excelente experiência al cliente y garantizar una incorporación ágil, clara y satisfactoria.
Si eres organizado, empático y disfrutas trabajar en equipo, esta ocasión es para ti.
**Zona de trabajo**: Minerva
**Horario**:
Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs
Descanso fijo: Sábado y Domingo
**Sueldo base**: $11,****** nominal mensuales
**Bono adicional**: $3,****** mensuales
**Ofrecemos**:
- Prestaciones de ley
- Cotización al 100% ante el IMSS
- Comedor subsidiado
- Capacitación continua
- Oportunidades de crecimiento interno
- Excelente ambiente laboral
- Entre otros beneficios
**Responsabilidades principales**:
- Dar la bienvenida y acompañamiento inicial a nuevos clientes, asegurando que comprendan los procesos y herramientas de la empresa.
- Guiar al cliente durante sus primeros pedidos, resolviendo dudas y brindando asesoría personalizada.
- Monitorear el progreso de cada cliente durante la etapa de incorporación para garantizar su satisfacción.
- Coordinar con los equipos internos (ventas, operaciones, soporte) para asegurar entregas sin errores y tiempos óptimos.
- Detectar posibles incidencias o áreas de mejora en la experiência del cliente y canalizarlas adecuadamente.
- Elaborar reportes de satisfacción, métricas de desempeño y retroalimentación del cliente.
- Participar en reuniones de seguimiento y mejora continua del proceso de onboarding.
**Requisitos**:
- Bachillerato concluido (indispensable).
- Experiência mínima de **1 año** en **servicio al cliente, atención al cliente o customer service**.
- Conocimiento básico en manejo de CRM o plataformas de gestión de clientes (deseable).
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Actitud proactiva, empática y con enfoque en la resolución de problemas.
- Capacidad de organización y trabajo en equipo.
Si buscas un lugar donde puedas desarrollarte profesionalmente y formar parte de un equipo enfocado en la satisfacción del cliente, **envíanos tu postulación y únete a nosotros**.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $11,****** - $14,****** al mes
Beneficios:
- Apoyo para estudios
- Descuento de empleados
- Descuento de gimnasio
- Descuentos y precios preferenciales
- Servicio de comedor con descuento
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial