En Majestic Resorts el talento humano ha sido siempre la clave de nuestro éxito.
Te ofrecemos un excelente ambiente de trabajo donde poder desarrollar todas tus capacidades para crecer juntos profesional y personalmente.
Majestic Resorts garantiza la igualdad de trato y oportunidades entre hombres y mujeres en sus procesos de selección y apuesta por un equipo comprometido, motivador y lleno de entusiasmo.
Majestic Resorts es una marca de hoteles de alta gama con un servicio excepcional todo incluido.
Estamos buscando para nuestro actual hotel **MAJESTIC RESORTS**en **COSTA MUJERES** un/a **Asistente de Recepción** con la misión de ser responsable de asegurar el cumplimiento de los procesos del departamento, así como supervisar el cumplimiento de los estándares de marca en la operación de recepción.
**FUNCIONES ESPECIFICAS**:
- Documentar los formatos de operación de recepción, así como la evidencia documental recabada en el proceso de recepción (check in) y salida (check out)
- En ausencia del Gerente de recepción desempeñar las funciones descritas para la posición.
- Supervisar la operación de recepción, asegurando la ejecución del proceso establecido y de los estándares y protocolos de atención en el Check In, Check Out y durante la estancia de los visitantes.
- Intervenir y atender personalmente a visitantes durante el proceso de recepción establecido.
(quejas, sugerencias, solicitudes, necesidades)




- Participar en los procesos de desarrollo humano tales como selección de personal, capacitación, evaluación de desempeño, y administración de personal (incidencias, roles y horarios) en coordinación con Recursos humanos.
- Participar en las reuniones del departamento y participar en aquellas en las que se le requiera por instrucciones de jefe directo, superiores u por proyectos especiales.
- Participar activamente en la ejecución de proyectos asignados por jefe o superiores relacionados con la mejora en su operación.
(certificaciones, programas corporativos, Proyectos de expansión, reingeniería, auditorias, comités, etc)
- Revisar que se efectúen los créditos y débitos en las cuentas de los huéspedes basándose en lo dispuesto por la Dirección y Administración del hotel.
- Realizar los informes solicitados por jefe directo y dirección general.
- Tiempo de experiência en posición como asistente de Recepción o similar, de al menos dos años.
- Experiência previa relacionada en relaciones con el cliente, dominio de proceso de solución de quejas y organización de eventos.
- Titulación relacionada de Licenciatura en Turismo o afines.
- Inglés Avanzado.
PERFIL SUGERIDO: - Responsabilidad con la organizacion - Liderazgo - Planeación y organización - Atención y orientación al cliente - Comunicación Efectiva.

📌 Asistente De Recepción (Cancún)
🏢 Majestic Resorts
📍 Cancún