**Fecha límite para apuntarse**:**********
**¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?
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BBVA es una empresa general con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes.
Somos más de ******* profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
**¿Qué estamos buscando?
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**Principales Responsabilidades**
- Analizar y dictaminar las reclamaciones y aclaraciones de clientes y/o usuarios.
- Realizar análisis, investigación y recopilación de elementos para cada caso, dictaminando la procedencia e improcedencia de cada aclaración.
- Analizar, dar de alta y hacer el seguimiento de las aclaraciones UNE.
- Gestionar la operación, integración, análisis y dictamen de las aclaraciones bancarias UNE.
**Retos del Puesto**El principal reto de esta posición es dictaminar las reclamaciones recibidas, asegurando un análisis profundo de cada una y manteniendo los estándares de calidad y los tiempos de respuesta definidos en los acuerdos de nível de servicio.
**Requisitos**Conocimientos y Experiência**
- **Conocimientos Obligatorios**:Conocimiento de productos bancarios, y capacidad de comprensión y análisis de casos.
- **Conocimientos Deseables**:Ley de Condusef, Ley de Instituciones de Crédito y uso de pantallas negras.




- **Escolaridad**:Licenciatura económico-administrativa o afín.
- **Experiência**:A partir de 1 año en puestos similares.
**Competencias Clave**
- El cliente es lo primero
- Aprendizaje continuo
- Comunicación efectiva
- Toma de decisiones
**¿Cómo postularte?
**Si te encuentras interesado/a, postúlate dando clic en "Solicitar" y no olvides adjuntar tu CV actualizado.
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco.
Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas.
Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
**Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa, durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.
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**BBVA: Transformando sueños en oportunidades**¿Listo(a) para crear juntos?
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📌 Analista Segunda Instancia Une (Cuauhtémoc, Ciudad De México) (Xico)
🏢 BBVA
📍 Xico