**ENCARGADO DE MOSTRADOR**
**RESUMEN DE PUESTO**: Supervisar y ejecutar las operaciones de atención al cliente en el mostrador de Viva Cargo, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos para la recepción, documentación y entrega de carga aérea, brindando un servicio eficiente, protegido y conforme a la normatividad vigente.
**RESPONSABILIDADES**:
- Atender a clientes en el mostrador para la recepción y entrega de envíos.
- Verificar la documentación requerida para el transporte de carga aérea.
- Realizar el registro y etiquetado de la carga conforme a los lineamientos de la empresa.
- Coordinar con el área operativa la correcta manipulación, resguardo y embarque de la carga.
- Atender solicitudes de información, rastreo de envíos y aclaraciones de los clientes.
- Cumplir con los lineamientos de seguridad aeroportuaria y normativas de carga (DGAC, IATA).
- Elaborar reportes diarios de operaciones y registrar incidencias.
- Promover los servicios de Viva Cargo y apoyar en actividades administrativas del área.
**PERFIL REQUERIDO**Experiência mínima de 1 año en atención a clientes o mostrador en el sector aeroportuario o de carga.
**HABILIDADES**: Comunicación, enfocada en el cliente y trabajo bajo presión.
**IDIOMAS**:Nível de inglés básico
**CONOCIMIENTOS**
**NECESARIOS**:Manejo de paquetería Office y sistemas de control de carga.
**ESCOLARIDAD**Bachillerato concluido
**Experience**: Required
- 1 year(s): ATENCION AL CLIENTE