**Puesto: Ejecutivo de Cobranza Bilingüe**
**Área**: Lic. en Finanzas / Administración / Atención al Cliente
**Tipo de puesto**: Tiempo completo
**Idioma requerido**: Español e inglés (nível intermedio-avanzado)
**Objetivo del puesto**
Asegurar el **ingreso diario de recursos financieros a favor de la empresa**, mediante una **gestión productivo de cobranza**, atención directa a clientes (en español e inglés) y seguimiento puntual a la cartera asignada.
Este puesto es clave para mantener la liquidez de la organización y fomentar relaciones positivas con los clientes a través de una comunicación clara, profesional y orientada a soluciones.
**Responsabilidades principales**
- Gestionar la **cartera de clientes**, asegurando el cumplimiento de fechas de pago y reducción de cartera vencida.
- Realizar llamadas, correos y seguimientos bilingües (español e inglés) para acuerdos y recordatorios de pago.
- Establecer **acuerdos de pago** con clientes morosos y dar seguimiento hasta su cumplimiento.
- Realizar registros y reportes administrativos de los pagos recibidos.
- Identificar y resolver conflictos relacionados con facturación, pagos o saldos vencidos.
- Colaborar con el equipo de finanzas o contabilidad para conciliaciones de cuentas.
- Actualizar información de clientes y mantener organizada la documentación de gestión de cobranza.
**Requisitos del perfil**
- Experiência mínima de **1 año en cobranza** o gestión de cartera.
- Inglés **intermedio-avanzado** (capaz de hablar y escribir con clientes internacionales).
- Habilidades en **negociación, resolución de conflictos y atención al cliente**.
- Capacidad para trabajar bajo objetivos y con tiempos de respuesta definidos.
- Conocimiento en herramientas administrativas y manejo de sistemas de cobranza (CRM, Excel u otros).
- Excelente comunicación oral y escrita.
**Indicadores clave del puesto**
- Porcentaje de recuperación de cartera mensual.
- Número de acuerdos de pago cerrados y cumplidos.
- Tiempo promedio de resolución de conflictos de pago.
- Exactitud en el registro administrativo de pagos.
- Tiempo de respuesta al cliente (SLA).
**Ofrecemos**
- Sueldo base competitivo + esquema de bonos por desempeño.
- Capacitación en herramientas internas y procesos de cobranza.
- Ambiente profesional con enfoque en resultados y mejora continua.
- Oportunidades de desarrollo en áreas administrativas o financieras.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,****** al mes
Escolaridad:
- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)
Experiência:
- Ventas: 1 año (Deseable)
- puesto similar: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial