SDM (Service Delivery Manager) o IT Service Manager especializado en redes o infraestructura de hosting
- Experiência:
- 10 a 15 años de experiência comprobable trabajando en:
- Redes de datos (LAN, WAN, VPN, WiFi, Switching, Routing).
- Centros de datos (hosting, servidores físicos/virtuales, almacenamiento).
- Administración de servicios de TI en cliente final (de preferencia en ambientes industriales o manufactureros como plantas automotrices).
- Manejo de proyectos e incidentes de TI bajo SLA.
- Conocimientos Técnicos Requeridos:
- Redes:
- Conocimiento avanzado de Cisco, Aruba, Fortinet, o similares.
- Protocolos: TCP/IP, BGP, OSPF, MPLS, VLANs, STP.
- Configuración, troubleshooting de routers, switches y access points.
- Hosting / Infraestructura:
- Entornos de servidores físicos y virtuales (VMware, Hyper-V).
- Administración de servicios en nube híbrida (AWS, Azure opcional).
- ITIL:
- Idealmente certificado o con experiência en gestión de servicios basados en ITIL (incidentes, problemas, cambios).
- Seguridad:




- Principios básicos de seguridad en redes.
- Habilidades Blandas:
- Comunicación clara y efectiva con cliente final (no solo técnico, también ejecutivo).
- Liderazgo: coordinar equipos de soporte o proveedores si es necesario.
- Orientación a la solución de problemas: debe actuar como responsable frente al cliente.
- Capacidad de documentación: registrar actividades, incidentes, cambios.
- Certificaciones Deseables: (No indispensables, pero validan experiência)
- Cisco CCNP o CCIE (redes avanzadas).
- ITIL v3 o v4 Foundation (gestión de servicios).
- AWS Certified Solutions Architect o similar (si el hosting involucra nube).
- PMI o SCRUM (si el cliente valora gestión de proyectos de TI).
- Otros requisitos específicos:
- Idioma: Inglés intermedio o avanzado (por ser planta Audi, cliente alemán).
- Disponibilidad: Presencial en San José Chiapa, Puebla, lunes a viernes.

📌 Sdm O It Service Manager Especializado En Redes, Infraestructura De Hosting (Yucatán)
🏢 Gsb Solutions
📍 Yucatán