**Vacante para la empresa XCIEN en Monterrey, Nuevo León**:
Somos expertos en brindar soluciones tecnológicas:
Estamos buscando Ingeniero de soporte Telefonico
- Telecomunicaciones
**Funciones**:
- Recepción de incidencias/tickets.
- Gestión de incidencias en base a tiempos de respuesta y de resolución.
- Atención, monitoreo y seguimiento de tickets.
- Revisar o validar plataformas de monitoreo
- Interactuar con las áreas de atención a cliente, operaciones y entrega.
- Bloqueo y desbloqueo de servicios.
- Configuraciones de redes
- Configuración de routers
**Conocimientos**:
- Redes LAN, WLAN.
- Radioenlaces de banda libre
- Navegación lenta
- Intermitencia del servicio.
- Diagnostico de fallas, sondeo y posibles alternativas a la falla de Red.
**Requisitos**:
- Experiência en el giro o puesto similar
- Carrera en telecomunicaciones, sistemas o afín.
- Disponibilidad de horarios
**Horarios**:
- Turnos rotativos
- 2 días de descanso.
**Ofrecemos**:
- Prestaciones de ley
- Confiable de vida y apoyo a gastos funerarios
- Dispersión por quincena
- Desarrollo de carrera.
Interesados postularse por este medio o bien presentarse a entrevista de lunes a jueves de 9:00am a 2pm en calle Martín Zavala #840 Sur, Monterrey, N. L
**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco
**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto
**Función departamental**:
Tecnología / Internet
**Industria**:
Telecomunicaciones
**Habilidades**:
- Orientado al cliente
- Comunicación efectiva
- Analisis