Si eres una persona que ama la innovación, los retos y siempre está en busca de generar grandes experiências, tenemos un lugar para ti, somos la principal empresa en desarrollo de servicios electrónicos de adquirencia y estamos en búsqueda de:
**ANALISTA DE MONITOREO//ASESOR MONITOR ** BILINGÜE**
**Requisitos**: Lic. O Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la información o a fin.
Deseable: experiência en giro bancario o financiero
Manejo del idioma ingles conversacional comprobable, se aplicara examen.
Experiência de 6 meses a 1 año como monitor bilingüe
**Funciones**
Detectar, analizar y reportar al comercio, emisor o adquirente de acuerdo a la matriz de escalamiento destinada para tal fin sobre cualquier incidente que afecte su flujo transaccional.
Recibir notificaciones, analizarlas y reportar sobre los incidentes notificados por los comercios mediante los canales y procedimientos establecidos
Solicitar ticket para los incidentes detectados y dar seguimiento hasta su atención
y cierre
Monitorear los archivos de cargos recurrentes recibidos en el día y notificar al comercio del resultado o los ajustes a realizar
Realizar el monitoreo de los archivos batch en los diferentes horarios que son procesados.




Mantener una comunicación estrecha con el Supervisor ante cualquier desviación en la atención de un incidente o situaciones que afecten a los comercios, emisores o adquirentes
**Ofrecemos** un excelente paquete de compensación:
Sueldo 100% nomina + prestaciones de ley y superiores como:
- **** en vales de despensa
- SGM Mayores
- SGM Menores
- Confiable de Vida
- 12 días de vacaciones
- 50% de prima vacacional
- 40 días de Aguinaldo
Participación en proyectos Bancarios de Alto impacto
Estabilidad laboral
Oportunidad de crecimiento
Trabajo de lunes a domingo con 2 días de descanso
Se manejan 3 turnos (Matutino 07:00 am-03:00 pm, Vespertino 3:00 pm-11:00 pm y Nocturno) son rolados cada 3 meses
Si estas interesado en la vacante, postúlate por este medio o envía tu CV a mcervantesn (A) eglobal (punto) com (punto) mx y en breve te contactaremos para el seguimiento.
¡Mucho éxito!
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Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $18,****** al mes
Horario:
- Rotativo
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: remoto híbrido en *****, Ciudad de México, CDMX

📌 Analista De Monitoreo/Asesor Monitor Bilingüe (Buenavista)
🏢 E-Global
📍 Buenavista