The Ops Sup Analyst 1 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team.
Additionally, the Ops Sup Analyst 1 serves as the liaison between operations staff, relationship managers, project managers, custodians and clients.
The overall objective of this role is to provide day-to-day operations support in alignment with Citi operations support infrastructure and processes.
**Responsibilities**:
- Perform business analysis and documentation of the current and future state of Client Reports and Advices (client communication letters, notices, and confirms)
- Provide regular status updates for all project participants and create presentations for steering committee updates
- Work with various Legal & Compliance teams to obtain sign-off on all regulatory business requirements
- Serve as primary liaison between the key business stakeholder and technology, including recommending business priorities by advising stakeholders on options, risks, costs, prioritizations, and delivery timelines
- Recommend business priorities by advising stakeholders on options, risks, costs, prioritizations, and delivery timelines
- Create and facilitate training sessions, webcast demos and write User Acceptance Test scripts and business scenarios against specified requirements
- Create, manage and maintain project plans and act as the project manager for all follow ups across various departments
- Work on multiple projects in parallel focusing on continued delivery of regulatory client deliverables, such as legal statements/performance reporting/advices/letters/notices




- Fulfilling the clients' necessities while providing an exceptional client experience is the expected behavior from all our employees and it will be measured by specific metrics.
**Qualifications**:
- Previous relevant experience preferred
- Proficient in Microsoft Office
- General knowledge of client reporting across the industry and our competitors
- Working knowledge of SQL environments and database queries
- Proven organization and time management skills
- Demonstrated problem-solving and decision-making skills
- Consistently demonstrates clear and concise written and verbal communication skills
**Education**:
- Bachelor's degree/University degree or equivalent experience
This job description provides a high-level review of the types of work performed.
Other job-related duties may be assigned as required.
El Product Analyst 1 de Operaciones es un puesto de nível intermedio a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluido lo siguiente: administración de auxiliares contables de cuentas de alto riesgo, solicitud y cancelación de provisiones de gasto e ingreso, documentación/registros y conciliaciones en coordinación con el equipo central de Operaciones, supervisión del pago correcto y oportuno de facturas a proveedores y socios comerciales y recuperación de cuentas por cobrar con socios comerciales.




El objetivo general de este rol es brindar apoyo y soporte de operaciones cotidianas relacionadas con actividades contables y financieras, en cumplimiento de los procesos y la infraestructura de apoyo de operaciones del área de Corresponsales de Citibanamex.
**Responsabilidades**:
- Trabajar con diferentes áreas operativas y contables internas y Externas, para asegurar el soporte operativo al Canal de Corresponsales
- Ejecuciones de planes de trabajo (planeación, desarrollo y conclusión).
- Dominio de conciliaciones Bancarias y de contabilidad básica
- Comunicación optimizado con los clientes para garantizar una información adecuada sobre los servicios de la compañía.
- Administración, Análisis y seguimiento de indicadores de cifras y de comportamiento operativo de Corresponsales
- Elaboración y validación de reportes para entidades regulatorias relacionados con el Canal de Corresponsales
- Monitoreo y seguimiento de fondeo diario a Corresponsales
- Seguimiento de base de datos
- Atención mensual a evidencias de los monitoreos de los procesos a su cargo.
- Apertura al cambio, Actitud de Servicio y orientación a Obtención de Resultados bajo presión.
- Disponibilidad y flexibilidad para horarios
- Manejo de paquetería Office indispensable (preferente Excel) y conocimiento básico de los sistemas de conciliación interna
**Calificaciones**:
- Deseable 1 a 2 años de experiência y conocimientos en temas financieros y contables preferentemente dentro de la Institución.
- Conocimiento de nível medio de las prácticas, normas y operación de productos financieros y del Canal de Corresponsales.
- Conocimientos de las Políticas de Control y Riesgos de la Institución.
- Capacidad de análisis y de ejecución y toma de decisiones.
- Trabajo colaborativo
- Enfoque a resultados.
- Dominio de Microsoft

📌 Analista De Soporte Operativo - Corresponsales (Xico)
🏢 Citi
📍 Xico