**Requisitos indispensables**:
- Profesionista titulado LAE, Ing. en Gestion Empresarial, LCC o afin
- Experiência en servicio al cliente
- Excelente actitud de servicio y trabajo en equipo
**Objetivo del puesto**:
Censar y medir la satisfacción del cliente del área de servicio, obteniendo resultados y analizarlos para detectar las áreas de oportunidad, todo esto con la finalidad de realizar acciones preventivas o correctivas y garantizar la completa satisfacción de los clientes del área de Postventa.
**Actividades a realizar**:
- Realizar llamadas de seguimiento a los clientes posterior al servicio y documentar el resultado.
- Dar seguimiento a las quejas recibidas por el cliente (por llamada telefónica o presencial).
- Comunicar al área de servicios información referente al seguimiento de los clientes.
- Canalizar reportes de quejas mayores al Gerente de Atención a Clientes y Gerente de Postventa.
- Seguimiento a casos críticos.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Descuentos y precios preferenciales
- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Caja de ahorro
- Opción a contrato indefinido
- Protegido de vida
- Vales de despensa
Educación:
- Licenciatura terminada (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial