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Sobre la empresa:
Grupo Financiero Aserta es líder en seguros de caución y fianzas en Latinoamérica.
Más de ******* clientes en 14 países confían en nuestras soluciones de caución para
y retención de negocio recurrente, sumando en las relaciones estrategias de la compañía.
Objetivo:
Brindar atención, asesoría y seguimiento integral a clientes y prospectos del producto
NoWo de arrendamiento
, asegurando una experiencia de servicio ágil y de calidad, al mismo tiempo que se identifican oportunidades comerciales para impulsar la colocación, renovación y crecimiento de la cartera.
El puesto tendrá un enfoque
comercial y de servicio
, buscando convertir las necesidades de los clientes en oportunidades de negocio y fortalecer la relación con ellos.
Funciones:
Atención y servicio al cliente
Atender y dar seguimiento a consultas, solicitudes y requerimientos relacionados con el producto NoWo.
Brindar orientación clara sobre características, ventajas, condiciones y proceso de contratación del arrendamiento.
Dar seguimiento oportuno a incidencias, aclaraciones y solicitudes hasta su resolución.
Mantener comunicación cercana con los clientes durante las diferentes etapas del servicio.
Identificar necesidades adicionales del cliente y canalizarlas adecuadamente.
Enfoque comercial




Identificar oportunidades de venta y colocación de productos de arrendamiento a partir de las necesidades detectadas en los clientes.
Dar seguimiento a prospectos y oportunidades comerciales generadas por diferentes canales.
Apoyar en la elaboración y seguimiento de cotizaciones y propuestas comerciales.
Realizar actividades de
cross-selling y up-selling
dentro de la cartera asignada.
Promover la renovación y permanencia de los clientes.
Dar seguimiento al avance de oportunidades comerciales y contribuir al cumplimiento de las metas de colocación.
Mantener actualizada la información de prospectos, clientes y oportunidades en los sistemas establecidos.
Perfil del puesto
Escolaridad:
Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Finanzas, Negocios, Relaciones Comerciales o carrera afín.
Experiencia:
2 a 3 años en atención a clientes, servicio, ventas consultivas, seguimiento comercial o administración de cartera.
Deseable experiencia en arrendamiento financiero
Conocimientos:
Atención y servicio al cliente.
Técnicas de venta y negociación.
Seguimiento de prospectos y cartera.
Elaboración y seguimiento de cotizaciones.
Manejo de CRM y herramientas de seguimiento comercial.
Excel y herramientas de Office.
Deseable conocimiento del proceso de arrendamiento.

📌 Analista De Atención A Clientes Nowo (Xico)
🏢 Aserta
📍 Xico