Somos una empresa mexicana con la oferta más robusta de servicios de
Tecnologías de Información
. Contamos con el más amplio portafolio de servicios en México, soluciones desde las más sencillas hasta las más completas como ciberseguridad en nube. Y sabemos que nuestro éxito se debe a la colaboración de la gente que nos conforma.
Puesto:
Queremos integrar a nuestra empresa, un
Líder de Operaciones (Service Desk, Field Services y Asset Management)
Funciones:
· Coordinar al personal que integra el Proyecto
(Field Service, Mesa de Ayuda y Asset Management
) para el cumplimiento de los Planes de Trabajo y SLA ́s pactados en contrato.
· Generar en conjunto con el Cliente, las mejoras al servicio en los 3 rubros (Field Service, Mesa de Ayuda y Asset Management) en base a la obtención de métricas generadas a través de las herramientas de gestión de tickets.
· Coordinar en conjunto con el Asset Management los activos de cliente, para tener una administración correcta.
· Supervisar que la Operación de los 3 rubros se realice bajo las mejore prácticas, así como participar en los temas relevante de la misma. dar seguimiento puntual a las actividades pendientes para el cumplimiento de métricas.
Requisitos:
·
Coordinación
en equipos de trabajo
(Field Service y Mesas de Ayuda)
· Generación de reportes basados en métricas.




· Conocimiento general de herramientas de gestión de herramientas de Tickets (Ejem. Jira, Service Now, Service Manager)
· Generación de Planes de Trabajo.
· Administración y gestión de personal.
· Conocimiento en informática.
Beneficios:
· Excelentes incentivos para tu salud y bienestar, tu economía y balance con tu vida, también te están esperando para que disfrutes de ellos.
¡Da clic en aplicar! O bien puedes enviarnos tu información curricular y expectativas al correo y/o whats app que aparecen en nuestros datos de contacto.
En Axtel promovemos y vivimos la igualdad laboral. Por ello, evaluamos competencias laborales sin distinción de género, preferencia sexual, raza, edad, estatus y religión, así como de personas con discapacidades, para TODAS nuestras vacantes.
No solicitamos certificados médicos de no embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo, ni realizamos ningún cobro a los candidatos por ningún trámite del proceso de reclutamiento, selección y/o contratación.
Al participar en nuestros procesos de selección apruebas el tratamiento de datos que se describe en el Aviso de Privacidad en nuestra página. Te invitamos a consultarlo.

📌 Líder De Operaciones (Service Desk, Field Services Y Asset Management) (Xico)
🏢 Axtel, S.A. de
📍 Xico