Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita:
Ingeniero de Soporte Mainframe L2
Ingles conversacional obligatorio
Esquema Hibrido (3 días Home Office - 2 presenciales)
A laborar a elegir en CDMX o Guadalajara
Requisitos:
Experiencia en
soporte Mainframe L2
.
Conocimientos de
z/OS, JCL y procesamiento batch
.
Experiencia con
COBOL, CICS y/o DB2
.
Conocimientos de
TSO/ISPF
y herramientas de monitoreo.
Experiencia en análisis de logs, abends, errores de jobs y troubleshooting.
Conocimientos de
ITIL, gestión de incidentes y problemas
.
Deseable experiencia con herramientas como
Control-M, IBM OMEGAMON o similares
.
Responsabilidades:
Brindar soporte técnico
L2
a aplicaciones y procesos ejecutados en ambientes Mainframe.
Monitorear y analizar
jobs, procesos batch y cargas programadas
, identificando errores y desviaciones.
Analizar logs, dumps y mensajes del sistema para realizar
troubleshooting y resolución de incidentes
.




Gestionar incidentes, problemas y solicitudes siguiendo
SLA y procedimientos operativos
.
Realizar análisis de causa raíz (
RCA
) y documentar soluciones y procedimientos técnicos.
Coordinar con equipos
L1, L3, desarrollo, infraestructura y aplicaciones
para resolver incidentes complejos.
Ejecutar y validar procesos de recuperación, reintentos y
restart de jobs
cuando sea necesario.
Participar en actividades de mantenimiento, cambios y despliegues controlados.
Mantener documentación técnica, procedimientos operativos y evidencias de incidentes.
Participar en esquemas de
soporte 24/7 o guardias
, cuando sea requerido.
Ofrecemos:
Horario de Oficina
Esquema 100% nomina
Sueldo abierto a negociación de acuerdo a experiencia
Prestaciones de Ley
Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU)

📌 Ingeniero De Soporte Mainframe (Xico)
🏢 Capital Empresarial Horizonte
📍 Xico