¿Quiénes somos?

Somos una empresa que ayuda a universidades a diseñar, lanzar, comercializar, operar y crecer programas educativos en línea. Tenemos ya más de 9 años operando en América Latina y contamos con clientes en 6 países de la región.

¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!

¿Cuál es el papel del Communication Specialist?

diseña e implementa estrategias automatizadas que optimizan el contacto con prospectos, aumentan la conversión y mejoran la experiencia previa a la inscripción. Gestiona campañas y flujos en canales digitales, analiza resultados y coordina con el Contact Center para garantizar una comunicación oportuna, persuasiva y coherente en todo el proceso comercial con el fin de garantizar los objetivos de, preleads, contacto y recovery que impacten en las matriculas de ciclos pasados y mejoren los resultados de ciclo actual.

Principales responsabilidades:

* Diseñar y ejecutar flujos automatizados de comunicación enfocados en retención y acompañamiento del estudiante.
* Asegurar comunicaciones oportunas, claras y relevantes en canales digitales (email, SMS, WhatsApp).
* Analizar resultados de campañas y proponer mejoras continuas para conseguir los objetivos del area.
* Coordinar con el Contact Center para garantizar una experiencia omnicanal coherente.
* Implementar y optimizar procesos de automatización para reducir tareas manuales.

¿Qué ofrecemos?

* Prestaciones superiores a las de la ley. (SGMM, vales de despensa, etc.)




* Esquema de trabajo híbrido, zona de trabajo Coyoacán.
* Obtener descuentos y becas en los programas educativos ofrecidos por nuestras Universidades aliadas.
* Pertenecer a una empresa internacional donde tendrás oportunidad de colaborar con personas y clientes de otras nacionalidades.
* Formar parte de un proyecto innovador y en gran crecimiento.
* Trabajar en una cultura única con gran enfoque en la felicidad de sus colaboradores y su desarrollo personal y cualificado.

Conocimientos técnicos

* Marketing Automation.
* CRM / Lifecycle Marketing.
* Email Marketing.
* WhatsApp Marketing.
* SMS.
* Segmentación de audiencias.
* Customer Journey.
* Buyer Persona.
* Inbound Marketing.
* Funnel de ventas.
* Lead nurturing.
* Recovery / reactivación.
* Análisis de campañas.
* KPIs de conversión.
* Open Rate.
* CTR.
* Response Rate.
* Conversion Rate.
* Automatización de procesos.
* Diseño de journeys.

Requisitos mínimos:
Experiencia

* 3+ años en Marketing Automation, CRM, Lifecycle Marketing, Engagement, Retention o roles similares.
* Experiencia diseñando journeys y campañas automatizadas.
* Experiencia trabajando con funnel comercial.
* Experiencia analizando resultados de campañas y proponiendo optimizaciones.
* Experiencia con estrategias omnicanal.
* Experiencia trabajando con equipos comerciales, Customer Experience o Contact Center.
REQUISITOS

📌 Communication Specialist (Xico)
🏢 AP LATAM
📍 Xico