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BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes.
Somos más de ******* profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
¿Qué estamos buscando?
Funciones PrincipalesCo-liderar el frente de copilotos de Inteligencia Artificial dentro de Experiencias Red, actuando como nexo entre bancas (PyME, Patrimonial, Comercial, Remota), áreas técnicas y diseño digital.Identificar necesidades del negocio, priorizar casos de uso de alto impacto y coordinar el desarrollo, despliegue y evolución de los copilotos.Crear, implementar y operar el modelo de gobernanza tecnológica para asegurar la consistencia, alineación y trazabilidad de los copilotos.Liderar la estrategia de adopción y despliegue a escala en la fuerza de ventas mediante pilotos, formación y medición de impacto.Desarrollar e implementar la sistemática comercial que establece las agendas, reuniones y protocolos de atención para la red de ventas.Desarrollar, monitorear y hacer evolucionar el tablero de certificación trimestral para iterar indicadores y evitar que se vuelvan rutinarios.RequisitosEscolaridad: Licenciatura económico-administrativa indispensable.Experiencia: De 3 a 5 años en adelante en posiciones similares (se evalúan candidatos desde 2 años si demuestran alta proactividad).
Liderazgo: Experiencia comprobada liderando equipos multifuncionales (negocio, tecnología, diseño) y proyectos de alta complejidad.Indispensable contar con nivel de ingles intermedio.Retos del PuestoUnificar e integrar las visiones de producto, negocio, procesos y red de ventas en una sola sistemática comercial.Mantener la continua adaptación de la sistemática comercial,



al tratarse de un modelo "vivo" que evoluciona constantemente.Lograr la adopción efectiva y el escalamiento de los copilotos de IA dentro de la fuerza comercial.Conocimientos IndispensablesInteligencia Artificial y Machine Learning, con enfoque sólido en Modelos de Lenguaje Grande (LLMs).
Diseño, despliegue, evolución y gobernanza de copilotos o asistentes inteligentes.Visión estratégica y pensamiento estructurado en análisis de procesos.Dominio funcional de herramientas de Office para presentaciones y análisis.Conocimientos DeseablesMaestría finalizada o en curso.Entendimiento de la banca minorista y sus distintas áreas de atención (PyME, Patrimonial, Comercial, Remota, Automarket).
Conocimientos en Experiencia del Cliente (CX).
Familiaridad previa con modelos de atención, gestión, dirección y sistemática comercial bancaria.Orientación al aprendizaje continuoEn caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco.
Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas.
Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo participativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa, durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.BBVA: Transformando sueños en oportunidades¡Atrévete a definir el futuro de la banca!
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📌 Senior Manager, Banker Experience & Ai (Cuauhtémoc, Ciudad De México) (Chihuahua)
🏢 BBVA
📍 Chihuahua